Apdrošināšanas akciju sabiedrības «Balta» Bauskas nodaļas vadītāja Ligita Asare šogad ieguvusi «Baltas» Zemgales reģiona Gada vadītāja titulu.
Apdrošināšanas akciju sabiedrības “Balta” Bauskas nodaļas vadītāja Ligita Asare šogad ieguvusi “Baltas” Zemgales reģiona Gada vadītāja titulu.
L. Asares tiešā priekšniece, AAS “Balta” Zemgales reģiona vadītāja Domicela Dzalbe, norāda, ka L. Asares vadītās Bauskas nodaļas pērnā gada darba rezultāti ir izcili – parakstīto apdrošināšanas prēmiju apjoms pieaudzis par 43,4%. Viņa uzsver, ka tas ir labākais rādītājs Zemgales reģionā un ievērojami pārsniedz gan “Baltas” biznesa attīstības tempu (+35%), gan Latvijas riska veidu apdrošināšanas sabiedrību attīstību (+32%).
Pārdod drošības izjūtu
L. Asare sasniegumus skaidro ar apstākļu sakritību, pirmkārt, ekonomikas strauju izaugsmi: “Mēs atrodamies uz pulsa – cilvēki drošāk izvēlas kredītsaistības, tiek pirktas mājas, dzīvokļi, automašīnas, kas nosaka arī apdrošināšanas vajadzību.” Otrkārt, speciālistei ir izdevies izveidot vienotu un saliedētu komandu, kas atbilst mūsdienu klientu vēlmēm. Jāmin, ka Ligitas vadītā struktūrvienība galvenokārt nodarbojas ar pārdošanas procesu, taču filiālē tiek sniegti arī atsevišķi atlīdzības servisa pakalpojumi.
Apdrošināšanas konsultanti būtībā tie paši pārdevēji vien ir. Tikai tas, kas viņiem jāpārdod, nav maizes kukulītis, ko var aptaustīt, vai smaržas pudelīte, kuru var pasmaržot. “Šajā biznesā tiek pārdots bezkaislīgs papīrs ar cipariem, no kura ne šodien, ne arī rīt cilvēkam labāk nebūs. Preces galvenā īpašība pārdošanas brīdī ir uzticība un drošības izjūta. Gandarījums radīsies tikai tad, kad notiks nelaime. Tāpēc cilvēkam, kurš pārdod šo produktu, jābūt pietiekami zinošam un intelektuālam – pārdošanas brīdī jāspēj parādīt un izcelt produkta vērtību,” stāsta L. Asare. Patlaban komanda ir nokomplektēta – atrasts katrs mazākais puzles gabaliņš, lai izveidotos nevainojams attēls mozaīkā.
Motivēt labu komandu
L. Asare atzīst, ka vadītājam ir jābūt pārliecinātam par sevi un par to, ko dara, jāspēj redzēt lietas kopumā, diskusijās rast racionālu rezultātu, uzturēt komandas garu un arī aizraut padotos. Viņasprāt, viens no svarīgiem faktoriem, kas motivē darbiniekus, ir veiksmīga atalgojuma sistēma, arī labs mikroklimats kolektīvā, jo tad cilvēks ar prieku nāk uz darbu un arī labi strādā.
Tomēr viens no nozīmīgākajiem faktoriem, kas jāatceras katram vadītājam, ir prasme saskatīt darbiniekos pozitīvo, veicināt viņu izaugsmi un palīdzēt personālam realizēties. Pret darbiniekiem jābūt tādai attieksmei, lai viņi vēlētos darbam veltīt pēc iespējas vairāk, un ne jau tāpēc, ka vadītājs tā liek, bet tādēļ, ka ir personīga motivācija augt un attīstīties ne vien pašam, bet arī attīstīt uzņēmumu. Darbiniekos jārada komandas gars. Jāveido izjūta, ka ikviens piedalās uzņēmuma attīstībā un viņa veikums kopējo darbu virknē ir nozīmīgs. Vadītājam jāprot novērtēt katra darbinieka potenciālu. Jāizsaka atzinība tam, kas to ir pelnījis. Nav jābaidās arī no kritikas, ir pārliecināta L. Asare.
Iemācīties peldēt okeānā
Ligita apdrošināšanas biznesā ienākusi kā balta papīra lapa. 1983. gadā beigusi Pārtikas rūpniecības tehnoloģijas fakultāti Latvijas Lauksaimniecības akadēmijā. Trīsarpus gadus nostrādājusi komjaunatnes darbā. No 1987. gada strādājusi par sekretāri Bauskas rajona Izpildkomitejā, bet kopš 1992. gada bijusi rajona Padomes priekšsēdētāja palīdze. 1996. gadā L. Asare iestājusies Latvijas Lauksaimniecības universitātes Humanitārā institūta maģistrantūrā sabiedrības pārvaldes specialitātē, ieguvusi maģistra grādu organizāciju un sabiedrības pārvaldes socioloģijā.
1997. gada nogalē saņēmusi piedāvājumu strādāt par “Baltas” Bauskas nodaļas vadītāju. “Tobrīd par apdrošināšanu neko nezināju. Patlaban uzņēmumā ir sakārtota darbinieku apmācīšanas sistēma, bet toreiz nekā tāda nebija – viss bija atkarīgs no paša, vai tu tajā okeānā, kurā esi nokļuvis, iemācīsies peldēt vai ne. Bija arī grūti tādā ziņā, ka, neko nezinot par apdrošināšanu, biju nokļuvusi vadītājas krēslā,” stāsta Ligita. Viņa “Baltā” par vadītāju strādā jau devīto gadu, taču pērnais gads bijis īpašs – nesis gandarījumu. “Atskatoties pagātnē, man šķiet – iepriekšējos astoņos gados es tikai kaplēju un kaplēju, bet vagai galu nevarēju saredzēt, tiklīdz viena nezāle tika izrauta, radās otra. Šo rāmīti (apbalvojumu “Gada vadītājs” – S. D.) uztveru kā morālu gandarījumu par šiem deviņiem gadiem. Poētiski izsakoties, es sajūtu, ka tagad esmu uzkāpusi augstā kalnā, bet apakšā patiesībā redzu skaistu savu ikdienu – plešas vīnogu lauki, mandarīnu koku rindas, bet es no augšas noraugos, cik skaisti ir tur lejā.”
Konkurenti tikai palīdz
L. Asare nebaidās apgalvot, ka vēl joprojām “Balta” ir lielākā un pieredzes bagātākā apdrošināšanas kompānija. Taču atzīst, ka nevar nerēķināties ar konkurentiem, piemēram, ar apdrošināšanas sabiedrību “BTA”, kurai īpatsvars tirgū pagājušajā gadā bijis 22,3%, bet “Baltai” – 24,2%. Bauskā pašlaik ir pieci apdrošinātāji – “Balta”, “Ergo”, “BTA”, “Baltikums” un “Balva”. Taču katram ir sava filosofija, savi izvēlētie instrumenti, un sasniegtie rezultāti ļauj domāt, ka konkurence “Baltai” tikai palīdz. Arī šī gada janvārī pieauguma tempi saglabājas līdzīgi iepriekšējā gadā sasniegtajam.
Patlaban tiek aktīvi strādāts ar veselības apdrošināšanas piedāvājumu uzņēmumiem. L. Asare atzīst, ka Bauskas rajonā pieprasījums pēc šī produkta nav masveidīgs, taču, mainoties darba tirgus proporcijām, pārmaiņas jūtamas. Ja darbiniekam pieliks pie algas desmit latu, pēc mēneša viņš jau būs to aizmirsis, bet, nopērkot apdrošināšanas polisi, tas pats darbinieks, katru reizi vilkdams no maciņa to laukā, atcerēsies darba devēju, kas viņam to sagādājis. Arī valsts ir noteikusi nodokļu atvieglojumus darba devējiem, kas apdrošina savus darbiniekus, akcentē L. Asare.
Priecājas par dzīvi
Ligita pašlaik ir divu sabiedrisko organizāciju biedre – brīžam aktīvāka, reizēm mazāk rosīga. Īpaši svarīga ir dalība Starptautiskajā Zonta organizācijā. “To es uztveru arī kā sevis bagātināšanu. Šajā organizācijā darbojas fantastiskas, ārkārtīgi dažādas personības. Katrai ir kaut kas tāds, kā man nav, un es jūtu, kā papildinu sevi. Mēs realizējam arī labdarības aktivitātes, kas nes arī morālu gandarījumu un milzīgu baudījumu,” pauž Ligita.
Viņa spēj atrast laiku dažādiem vaļaspriekiem un priecājas par dzīvi. Taču azartiskākais hobijs ir sēņošana. Pērn skaistas gailenes izdevies ievākt pat decembra vidū.
***
Viedokļi
Domicela Dzalbe, AAS “Balta” Zemgales reģiona vadītāja:
– Ligita ir brīnišķīga kolēģe mūsu reģiona pārdošanas vadības komandā. Viņa atrod brīdi labam vārdam un nepieciešamības gadījumā – padomam. Pērn Bauskas nodaļai ir izdevies sasniegt lieliskus rezultātus. Tas nozīmē, ka apdrošināšanas darījumi ir noslēgti, profesionāli izvērtējot risku. Kas ir veiksmes pamatā? Noteikti tie ir filiāles darbinieki – biroja komanda un apdrošināšanas konsultanti. Tas ir Ligitas daudzu gadu darba rezultāts – ir meklēti un atrasti īstie cilvēki, ir nesavtīgi strādāts ar viņiem, un 2006. gads bijis sastrādātā augļu plūkšanas gads. Ligitai ļoti patīk mācīt, izglītot darbiniekus, tas virza uz filiāles izvirzīto mērķu sasniegšanu. Apdrošināšanas darījumu pieaugums liecina, ka klientiem piedāvājums bijis pieņemams, atbilstīgs viņu vajadzībām, un to var izdarīt kvalificēts, zinošs pārdevējs. Ligita ir jaunu ideju pārpilna, sparīgi vada savu komandu. 2007. gada sākums ir veiksmīgs, un tādam jābūt arī visam gadam.
Dina Skurba, AAS “Balta” Bauskas nodaļas uzskaitvedības speciāliste (uzņēmumā strādā sešus gadus):
– Ligita ir paveikusi lielu darbu Bauskas filiālē, un viņa pilnībā ir nopelnījusi šo titulu “Gada vadītājs”. Pret saviem darbiniekiem vadītāja ir stingra un prasīga, taču tas nenozīmē, ka šajā raksturojumā slēpjas skaldi un valdi princips. Savu soli šajā jomā spēru no bezdarbnieku rindām, un Ligita man uzticējās. Augstais klientu apkalpošanas standarts ir panākts viņas dēļ.
Jānis Abāšins, AAS “Balta” valdes priekšsēdētājs:
– Filiāles vadītājam “Baltā”, kā jau lielākajā apdrošināšanas sabiedrībā, kas darbojas visos Latvijas reģionos, ir īpaši nozīmīga loma. Filiāļu vadītājs ir uzņēmuma seja un pārstāvis vietējā sabiedrībā. “Baltas” filiāles vadītājam jāspēj gan attīstīt biznesu, gan konsultēt klientus, gan arī vadīt un izglītot savu komandu. Vadītājam jābūt spēcīgai personībai ar augstu kompetenci apdrošināšanas nozarē un ar ķērienu cilvēku vadībā. Esam priecīgi, ka Bauskā mums ir šāda vadītāja.
