Pēdējā laikā neapmierina komerciestādes «Swedbank» darbība – Bauskas filiālē ilgi jāgaida rindās, klientu apkalpošanas speciālisti lēni strādā, ļoti bieži bankomātā nav naudas jau no paša rīta, bankomāts «norij» kartes, pārsvarā nav naudas, nestrādā arī iemaksas bankomāts. Savukārt vecļaudīm problēmas sagādā mazizmēra teksts uz bankomāta displeja. Vai tiešām «Swedbank» nerūp klienti? Citām bankām šādas problēmas nav novērotas.
– Akciju sabiedrības «Swedbank» preses sekretāre Kristīne Jakubovska atvainojas konkrētajam jautātājam, ja nācies sastapties ar minētajām neērtībām bankas pakalpojumu lietošanā. «Šāds iespaids, iespējams, varētu būt kādas neveiksmīgas sagadīšanās rezultāts, jo banka ļoti rūpīgi ikdienā seko sava servisa kvalitātei, lai samazinātu kādu tehnisku ķibeļu vai neērtību iespējas,» teic K. Jakubovska.
Viņa atzīst, ka jautājums skar ļoti svarīgu tēmu – pārdomātu bankas pakalpojumu lietošanu, lai, piemēram, nebūtu jāgaida rindā filiālē. Speciāliste atgādina, ka vairākumu bankas pakalpojumu mūsdienās var lietot, nenākot uz filiāli, proti, bankomātā, internetbankā, telefonbankā, pie zvanot pa tālruni 67444444, kas klientiem pieejams bez papildu maksas.
Ja interneta nav mājās, internetbankas datoru droši un bez maksas var lietot filiālē, negaidot savu rindu pie kases lodziņa. Turklāt neklātienes pakalpojumi jau minētajā internetbankā, bankomātos un telefonbankā ir lētāki nekā filiālē vai arī ir vispār bez maksas.
Saviem klientiem banka ir izveidojusi mācību programmu «E-prasmju skola» par to, kā izmantot e-risinājumus savām naudas lietām. Mācības notiek sadarbībā ar reģionu bibliotēkām, skolām un pašvaldību iestādēm, kā arī «Swedbank» filiālēs visā Latvijā. Mācībām var pieteikties, zvanot pa tālruni 67444444 vai jebkurā «Swedbank» filiālē.
Gados vecākiem klientiem nesen telefonbankā izveidota speciāla līnija, kurā seniori var saņemt vairākumu bankas pakalpojumu, nemaz nedodoties uz filiāli.
Taču jebkurā gadījumā, ja konstatētas kādas problēmas, K. Jakubovska aicina par tām ziņot, jo servisa pilnveidošana ir nepārtraukts process.
Pagājušās nedēļas nogalē Bauskā, Uzvaras ielā, pastaigājās stārķis. Daudzi to fotografēja, citi aicināja cilvēkus nebiedēt putnu. Kam šādos gadījumos jāzvana, kādu speciālistu aicināt?
– Bauskas novada sabiedrisko attiecību speciāliste Lelde Podniece paskaidroja, ka šādos gadījumos var zvanīt Bauskas novada sabiedriskās kārtības nodaļai, taču arī šīs nodaļas darbinieki stārķi var tikai padzīt nost no ielas. Nodaļas darbinieki lūdz cilvēkus putnus nebarot un nepieradināt, jo tādējādi stārķim zūd baiļu izjūta un tas apzināti meklē kontaktu ar cilvēku, zaudējot spēju izdzīvot savvaļā.
Kāpēc pie Bauskas bērnu bibliotēkas un Bauskas novada domes nav iekārtu, kur pieslēgt velosipēdus? Ir situācijas, kad tas ir ļoti nepieciešams. Pie lielveikaliem ir, vajadzētu arī pie sabiedriskām iestādēm.
– Bauskas novada administrācijas attīstības un plānošanas nodaļas vecākā speciāliste Egija Stapkēviča skaidro, ka sagatavots un iesniegts ES finansējuma piesaistīšanai projekts «Bauskas apkārtnes velomaršrutu infrastruktūras pilnveidošana». Šajā projektā paredzēts uzstādīt velostatīvus piecās vietās: Rātslaukumā, pie Bauskas novada domes, Vecsaules saieta nama un pie divām Bauskas peldvietām Mūsas un Mēmeles krastos. Paredzams, ka projekts tiks izvērtēts līdz septembrim.
Citā ES finansētā projektā «CentralBaltic Cycling» tuvākajā laikā uzstādīs velostatīvu pie Mežotnes pils.
Kopš maršrutu Rīga–Nereta, kas iet caur Vecumniekiem, apkalpo «Liepājas autobusu parks», pasažieriem nākas saskarties ar vairākām problēmām. Pati dzīvoju Vallē, bet strādāju Rīgā, un šie autobusi ir vienīgie, ar kuriem pieņemamā laikā varu tikt uz un no darba. Diemžēl autobusi ir mazi, tikai 36 sēdvietas, un piektdienu vakaros plkst. 18.25 tajos nav iespējams tikt iekšā, jo tie ir pilni.
Turklāt maršruta Rīga–Nereta autobusu salons ir netīrs, nekad netiek taisīta vaļā lūka. Tad transporta līdzeklis ož pēc žāvētas gaļas. Turklāt šoferis mēdz neizdot biļeti. Ar agrāko pārvadātāju «Ecolines» nekad tā nebija. Esmu vairākkārt mēģinājusi sazvanīties ar «Liepājas autobusu parku», taču tur mani neuzklausa. Vai tuvākajā laikā varam cerēt uz lielāku autobusu?
– Atbild akciju sabiedrības «Liepājas autobusu parks» struktūrvienības vadītājs Rīgā Juris Gricai: «Pašlaik neko nevaru pateikt par to, vai tuvākajā laikā šajā reisā ir plānots nomainīt autobusus. Savu autoparku, iegādājoties jaunus transporta līdzekļus, regulāri uzlabojam un paplašinām. Piemēram, nupat tika iegādāts jauns lielais autobuss, bet par to, kurā maršrutā tas nonāks, balstoties uz to, kāds ir pieprasījums, lems uzņēmuma valde.
Dažādas sūdzības un priekšlikumus saņemam ik dienu. Sūdzības izskatu un sniedzu atbildi, ja vien ir, kam. Bieži vien zvanītājiem uzrādās «privāts numurs», tādēļ ērtākai komunikācijai iesaku sūdzības sūtīt pa e-pastu: [email protected].»
To, ka uzņēmuma autobusu šoferi neizsniedz biļetes, J. Gricai noliedz, jo tas tiekot stingri kontrolēts.
