Pagājuši vairāki mēneši, kopš lielākajai daļai Bauskas daudzdzīvokļu namu nomainījies apsaimniekotājs. SIA «Bauskas namsaimnieks» ar novada domes lēmumu tika apvienota ar SIA «Vides serviss».
Apvienošana ir mainījusi SIA «Vides serviss» vadības darbdienu gaitas. «Tagad 95 procenti jautājumu, ko nākas risināt, saistīti ar namu apsaimniekošanu,» teic uzņēmuma valdes loceklis Egils Pukinskis.
Kā diena pret nakti
Pārņemot namu apsaimniekošanas nozari, veiktas vairākas pārmaiņas. Pats galvenais, ko sākumā mēģināja uzlabot, – saskarsme ar klientiem. «Klientu neuzticība bija viens no reorganizācijas iemesliem. Šajā jomā situāciju varēju analizēt arī pats, jo es esmu apsaimniekotāja klients,» tā E. Pukinskis.
Tāpēc tika izvirzīts darbības vadmotīvs: «Pagriežamies pret klientu ar seju». Izrādās, SIA «Bauskas namsaimnieks» rīcībā bija datorprogramma saziņai ar klientiem, kuru izmantoja minimāli. Lietojot programmu, izveidota mājaslapa mans.videsserviss.lv, kur var iepazīties ar rēķiniem un maksājumiem. Lai reģistrētos, nepieciešams ievadīt trīs rēķinu numurus. Uzņēmums strādā, lai īpašniekiem internetā būtu pieejama arī mājas bilance. «Rēķinus var saņemt arī e-pastā. Rit sarunas ar «Swedbank» par automātisko rēķinu apmaksu. Plānots elektronisko saskarsmes sistēmu turpināt attīstīt, bet tās ir finansiālas izmaksas. Pamazām īstenojam savus plānus,» skaidro uzņēmuma attīstības nodaļas vadītāja Linda Tijone.
«Iepriekšējais apsaimniekotājs nebija «caurspīdīgs». Gribējām zināt finanses, kur un ko izlietojam. Nevarējām izlūgties. Grūti bija bez dialoga. Ar SIA «Vides serviss» ir citādi – viņi uzreiz paziņo, ko darīs. Saņēmām informāciju, priekšlikumus, aptaujas. Komunikācija labā līmenī. Rodas uzticēšanās. Ir jūtama saikne starp apsaimniekotāju un īpašniekiem. Man patīk, ka atrodama informācija internetā. Jaunās atskaites ir korektas, saprotamas, pret iepriekšējām – kā diena pret nakti. Viss skaidrs, kur nauda aiziet. Pensionāri pie manis vairs nenāk un neprasa: «Kas te ir domāts? Kas zem šī slēpjas?»,» stāsta baušķeniece Anita Kode, Salātu ielas 12. nama iedzīvotāja.
Lai vēl vairāk uzlabotu komunikāciju ar iedzīvotājiem, uzņēmumā izveidots sabiedrisko attiecību speciālistes amats, kuru ar 1. oktobri pilda Aiva Avota-Zalstere.
Atlaiž līgumsodu
Lai atgūtu daļu parādu, uzņēmums izsludināja akciju – vienojies par parāda atmaksu un nemaksā soda procentus. «Kopējā namu īpašnieku parādu summa, ko pārņēmām no SIA «Bauskas namsaimnieks», bija 365 tūkstoši latu, no tiem apmēram 69 tūkstoši latu līgumsodos. Nolēmām, ka soda procenti nav tik svarīgi. Galvenais, atgūt pamatsummu,» stāsta E. Pukinskis.
Uz 2. oktobri bija noslēgtas 148 vie-nošanās par kopējo summu 78 126 lati, no kuriem atgūs 69 530 latu. 8596 lati ir tā summa, no kuras uzņēmums atsakās, ja klients laikā nokārtos savas līgumsaistības un turpinās maksāt apsaimniekošanas naudu. Uzņēmuma vadība cer, ka interesentu skaits vēl pieaugs. Tos parādus, par kuriem netiks panākta vienošanās, nodos parādu piedziņas firmām.
Apsaimniekošanas maksu Bauskā pagaidām nekur nav plānots mainīt. Grozīta ir samaksas kārtība – iepriekš bija jāmaksā par kārtējo mēnesi, tādā veidā maksājot par pakalpojumu vēl pirms tā saņemšanas. Jaunā sistēma noteic, ka var norēķināties līdz nākamā mēneša 15. datumam.
Sāk remontdarbus
Izmaiņas skārušas apsaimniekotāja darbību ēkās. ««Vides serviss» ir saņēmis ļoti daudz iesniegumu no iedzīvotājiem par dažādām problēmām. Lielākoties iedzīvotāju vēlmes un lūgumus izpildām, ja vien tie darbi nav par dārgiem vai sarežģītiem,» teic E. Pukinskis. Piemēram, Uzvaras ielā 19 tika veikts daļējs ārējās sienas remonts. Tomēr vēl nav izlemts, kā glābt visu ēku. Mēnesī tiek saņemti 20 līdz 30 dažādi iesniegumi par veicamajiem darbiem.
«Pagaidām nejūtu, ka apsaimniekotājs būtu mainījies. Pamanīju, ka elektriķi strādā. Citādi nevaru pateikt, ir sliktāk vai labāk,» tā Dārza ielas 13. mājas iedzīvotāja Ausma Zellīte. Par elektriķu rosīšanos E. Pukinska komentārs ir šāds: «Pirmais uzdevums elektriķiem bija nodrošināt siltuma mezglu apgaismojumu. Tas ir paveikts, un tagad plānojam sakārtot kāpņu telpu apgaismojuma sistēmas.»
«Neesmu manījusi, ka apsaimniekotājs mainījies. Piemēram, pagrabi vēl aizvien ir silti. Aizgāju pēc burkāniem – slapja galva. Dārzeņus glabāt nevar. Gribētos, lai pagrabus sakārtotu. Tad mēs pateiksim paldies un uzdāvināsim rožu pušķi,» tā kāda Zaļās ielas 11./3. mājas iedzīvotāja, kura savu vārdu izpaust nevēlējās. «Pirmais uzdevums būtu sakārtot inženiertīklus, kas daudzās mājās ir kritiskā stāvoklī. Lai to paveiktu, veidojam mobilo brigādi, kuru nodrošinās ar nepieciešamo aprīkojumu,» sakārtot komunikācijas pagrabstāvos sola E. Pukinskis.
Problēmas, kas turpinās
Gaišajā noskaņojumā tomēr parādās arī darvas piliens, kas vienmēr seko līdzi namu apsaimniekotājiem, – parādnieki. Saistībā ar tiešajiem maksājumiem SIA «Vides serviss» ir gatava cīnīties un risināt situācijas, turpretī projektu realizācijā tas ir kavēklis.
«Bauskas novada dome ir gatava atbalstīt projektus par pagalmu labiekārtošanu ar pašvaldības līdzfinansējumu. Nosacījums – nekustamā īpašuma nodokļa parāds par zemi un dzīvokli, kā arī apsaimniekošanas maksas parāds nedrīkst pārsniegt 15 procentus. Projektus iesniedza Zaļās ielas 11/4 un Salātu ielas 12 iedzīvotāji, bet abās mājās nemaksātāju procents ir par lielu,» stāsta E. Pukinskis.
Visplašākie darbi paredzēti Salātu ielā 12. A. Kode atzīst, ka uzņēmuma dotās tāmes bija skaidras, saprotamas un iedzīvotāji darbus atbalstīja. Atliek cerēt, ka projektu izdosies īstenot.
Rūgtais mantojums
Visnepatīkamākā situācija izveidojusies saistībā ar māju siltināšanas projektiem, kas pretendēja uz Eiropas Savienības fondu līdzfinansējumu. Lai cik tas ir muļķīgi, bet izrādās, ka ieguvēji būs tie, kas kavējušies, nevis tie, kas laikus veikuši darbus. «Līgumi tika noslēgti 2011. gadā. Nekādu aktivitāšu nav, un lūgumu pagarināt termiņu Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra neatbalstīja,» E. Pukinskis stāsta par situāciju ar Mēmeles ielas 3.b un Zaļās ielas 11./6. mājas projektiem. Slimnīcas ielas 3. ēkas iedzīvotāji izlēma atdalīties no apsaimniekotāja un atteicās no projekta realizācijas. Ceriņu ielas 3. un Dārza ielas 13. ēkas projektus noraidīja ar norādi, ka iepriekš veikts nekorekts vai kļūdains energoaudits.
Iespējams, tiks realizēti Biržu ielas 10. un Salātu ielas 20. nama projekti, kas tika sagatavoti vēlāk. No 1. oktobra SIA «Vides serviss» pārņēma no kooperatīva «Bauska» māju Plūdoņa ielā 58. Kooperatīvam radās problēmas ar nepieciešamā kredīta nodrošināšanu, lai varētu turpināt ēkas siltināšanas projektu, bija vajadzīgs apsaimniekotājs, kurš var uzņemties kredītsaistību nodrošināšanu. To, kā veiksies šajā jomā, varēsim vērot nākamgad.
UZZIŅAI
Oktobrī SIA «Vides serviss» apsaimniekošanā ir 132 ēkas.
Apsaimniekošanas maksa ēkās noteikta no Ls 0,35 līdz 0,45 par kvadrātmetru ar atsevišķiem izņēmumiem.
Kopš notikusi uzņēmumu apvienošana, Bauskā «Vides servisam» pieteikušies trīs jauni klienti – mājas Zemgaļu ielā 31 un 32, kā arī ēka Plūdoņa ielā 58. No apsaimniekotāja atteikušies nama Slimnīcas ielā 3 iemītnieki.
Apsaimniekotājs cer realizēt namu siltināšanas projektus ēkās Biržu ielā 10 un Salātu ielā 20, kā arī turpināt iesākto siltināšanas projektu mājā Plūdoņa ielā 58.
