Iecavas novada pašvaldības kapitālsabiedrībā «Dzīvokļu komunālā saimniecība» (DzKS) strādā īpaša speciāliste, kas kontrolē klientu pieprasījumu izpildi.
Klientu apkalpošanas speciālista amata vieta pirms gada izveidota tāpēc, lai padarītu raitāku un precīzāku no klientiem saņemto pieteikumu izpildi par labojamām lietām, skaidrotu rēķinus un sagatavotu atbildes uz dažādiem jautājumiem, «Bauskas Dzīvi» informē DzKS vadītājs Jānis Feldmanis.
«Iepriekš ziņojumi par avārijas remontiem vai pielabojamām lietām tika nodoti tieši meistariem, kas darba steigā ne vienmēr sarindoja tos vajadzīgajā kārtībā,» skaidro J. Feldmanis, «dažkārt kāds pieteikums pazuda. Tāpēc pieņēmām atsevišķu speciālisti, kura pieņem ziņojumus par visām darbības jomām, reģistrē pieteikumus, nodod atbilstīgajiem speciālistiem un pēc tam pārbauda to izpildi. Šāda kārtība ir skaidrāka klientiem un precīzāk darbojas uzņēmumā.»
Speciāliste Dzintra Bite kontrolē klientu pieteikumu izpildi ūdens un kanalizācijas sistēmas, namu apsaimniekošanas, atkritumu savākšanas un vides labiekārtošanas jomā. Nesen ar kāda klienta uzdotā jautājuma palīdzību pārbaudot izrakstītos rēķinus, atklāta un izlabota kļūme to sagatavošanas sistēmā.
