Lai atvieglotu iedzīvotājiem komunikāciju ar a/s «Sadales tīkls», kas ir īpaši svarīgi gadījumos, kad ir traucēta elektroapgāde, no 1. jūlija a/s «Sadales tīkls» ir ieviesusi četrzīmju klientu servisa tālruņu numurus. Turpmāk jautājumos par elektroapgādi klienti tiek aicināti zvanīt uz bezmaksas informatīvo tālruni 8403, bet elektrotīkla bojājumus pieteikt, zvanot uz telefonu 8404, «Bauskas Dzīvi» informē Tatjana Smirnova, a/s «Sadales tīkls» preses sekretāre.
Jaunie tālruņu numuri izveidoti klientu ērtībām, jo tos ir vieglāk atcerēties un ievadīt telefonā, kas ir būtiski gadījumos, kad ir konstatēts elektrotīkla bojājums vai bīstama situācija elektrotīkla tuvumā. Arī turpmāk zvani a/s «Sadales tīkls» klientu servisam būs bez maksas, un esošie astoņzīmju tālruņu numuri paralēli jaunajiem četrzīmju numuriem darbosies vēl trīs gadus.
«Pēc elektroenerģijas tirgus atvēršanas ikviens klients atbildes uz jautājumiem, kuri ir saistīti ar elektroapgādi, var uzzināt pie sava elektroenerģijas tirgotāja un a/s «Sadales tīkls» klientu servisā. Informācijas iegūšanai un saziņai var izmantot mājaslapu, sociālos tīklus, bet juridiskie klienti aktīvi izmanto uzņēmuma pašapkalpošanās portālu www.e-st.lv. Pērn a/s «Sadales tīkls» klientu portāla apmeklējumu skaits pārsniedza 310 tūkstošus un klientu servisa atbildēto zvanu skaits – 580 tūkstošus. A/s «Sadales tīkls» turpina sadarboties gan ar elektroenerģijas tirgotājiem, gan rūpīgi izvērtē iespējas, kā uzlabot un pilnveidot klientu apkalpošanu. Četrzīmju telefona numuru ieviešana ir vēl viens solis, lai savstarpējā komunikācija ar klientiem būtu vienkāršāka un operatīvāka,» skaidro a/s «Sadales tīkls» klientu vadības direktors Imants Krūmiņš.
A/s «Sadales tīkls» ir elektrotīkla uzturētājs un attīstītājs Latvijā, kas nodrošina elektroenerģijas piegādi vairāk nekā vienam miljonam klientu objektu visā Latvijas teritorijā, un elektroenerģijas sadales tīklu kopgarums ir gandrīz 95 000 kilometru.
