Iecavas novada domes deputāti lēmuši iesniegt pieteikumu Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijā par valsts un pašvaldību vienotā klientu apkalpošanas centra izveidi.
Pašvaldība pretendēs uz valsts dotāciju un līdz 2018. gada 1. septembrim centru plāno ierīkot Skolas ielā 4. Domes priekšsēdētājs Aivars Mačeks paskaidroja, ka šis īpašums iegādāts pašvaldību funkciju veikšanai.
Vienotajā «grozā»
Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas Publisko pakalpojumu departamenta Vienas pieturas aģentūras nodaļas vadītāja Maija Anspoka deputātiem augusta sēdē klāstīja vienotā klientu apkalpošanas centra priekšrocības un aicināja Iecavas novadu pievienoties tām Latvijas 75 vietvarām, kur jau šāds centrs pastāv.
M. Anspoka uzsvēra, ka, ierīkojot vienoto centru, netiek veidota jauna institūcija vai jauna iestāde, bet tas viss jau tiek bāzēts vietā, kur notiek klientu apkalpošana. Ierēdne minēja iestādes, kas ir vienotajā «grozā», par kuru pakalpojumiem var pieteikt vai par kuru sniegtajiem pakalpojumiem var uzzināt, – Lauku atbalsta dienests (LAD), Lauksaimniecības datu centrs (LDC), Nodarbinātības valsts aģentūra (NVA), Pilsonības migrāciju lietu pārvalde, Uzņēmumu reģistrs (UR), Valsts darba inspekcija (VDI), Valsts ieņēmumu dienests (VID), Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra (VSAA) un Valsts zemes dienests (VZD). Ar laiku tiek plānots, ka šis grozs tikai pieaugs.
Trīs priekšrocības
M. Anspoka uzsvēra trīs lietas, ko klienti iegūst, ja pašvaldībā atrodas vienotais klientu apkalpošanas centrs. Pirmkārt, iedzīvotāji var pieteikt pakalpojumu klātienē. Tas nozīmē, ka iespējams uzrakstīt pieteikumu populārākajiem VSAA pakalpojumiem, tāpat iesniegt pieteikumu VID pakalpojumiem, kā arī pieteikt mājdzīvnieku čipēšanu. «Tās ir trīs pamatlietas, kuras var izdarīt šeit klātienē, aizpildot pieteikumu uz papīra, un cilvēkam nav jādodas uz VSAA vai VID tuvāko filiāli,» skaidro M. Anspoka.
Otrkārt, vienotajā centrā sniedz informāciju un konsultē par pārējo «grozā» esošo iestāžu pakalpojumiem. Piemēram, par VZD, NVA, LAD pakalpojumiem. «Šīs iestādes nav deleģējušas vienotajam centram konkrētu iespēju pieteikt papīra pieteikumu, bet ir iespēja saņemt pilnu informāciju, kā arī var pierakstīties rindā. Piemēram, pašvaldības vienotā klientu apkalpošanas centra speciālists zvana uz Lauku atbalsta dienestu un reģistrē vietu, lai klātienē runātu ar LAD speciālistu,» centra kārtību skaidro M. Anspoka.
Treškārt, šajā vienotajā centrā tiek nodrošināta palīdzība e-pakalpojumu pieteikšanā. «Tas atkal ir tepat pie mājām, un nav nekur jābrauc. Taupot laiku, izmaksas, var uzdot jautājumu šeit klātienē esošam speciālistam,» teic M. Anspoka.
Viņa atklāja, ka valsts ir piešķīrusi līdzekļus, lai 2018. gadā varētu tikt izveidoti seši šādi centri. Maksimālais finansējums, ko sniedz valsts, ir 10 000 eiro.
«Triju gadu pētījumi pierādījuši, ka pašvaldības ir apmierinātas ar šāda centra esamību, kā arī šādu iespēju pozitīvi novērtējuši iedzīvotāji,» teic M. Anspoka. No valsts budžeta līdzekļiem 500 eiro apmērā tiek dotēta arī darba alga strādājošajiem. Pieredze liecinot, ka atsevišķa amata vieta nav jāveido un ar pienākumiem lieliski tiek galā esošie darbinieki, kuriem ir papildināts darba apraksts un ir piemaksa pie algas.
Slodze nav sevišķi liela – aptuveni 33 pakalpojumi mēnesī.
Sāks jau šogad
Oktobra Iecavas domes sēdē pašvaldības izpilddirektors Mārtiņš Veinbergs skaidroja, lai nākamā gada sākumā varētu izsludināt iepirkumu par būvniecības darbiem un telpas centra vajadzībām sakārtotu laikus, projekta dokumentācijas izstrāde jāsāk jau šogad. Lai telpas būtu piemērotas klientu apkalpošanas centra vajadzībām, tās nepieciešams pārplānot, būtiski ir nodrošināt vides pieejamību personām ar kustību traucējumiem, tāpat jāierīko ugunsdzēsības un apsardzes signalizācija, kā arī jānomaina iekšējās komunikācijas. Dome lēma tehniskās dokumentācijas izstrādei piešķirt 7000 eiro.
Rundāles pieredze
Divus gadus Vienotais valsts un pašvaldības klientu apkalpošanas centrs darbojas Rundāles novadā, pakalpojumi Pilsrundālē pieejami no 2015. gada 2. novembra.
2016. un 2017. gadā apkalpošanas centra darbības izmaksas veidoja 6900 EUR (valsts budžeta dotācija) gadā un 900 EUR (Rundāles novada domes budžeta finansējums) gadā. Līdzekļi tiek izlietoti darba algām un centra uzturēšanas izmaksu segšanai.
2015. gadā vienotā klientu apkalpošanas centra izveidei Pilsrundālē un darbības nodrošināšanai tika piešķirta valsts budžeta dotācija
12 400 eiro apmērā, pašvaldības līdzfinansējums veidoja 11 175 eiro. Par dotajiem līdzekļiem tika uzsākta centra darbība, kā arī veikta ieejas mezgla pārbūve Rundāles novada domes ēkā, lai nodrošinātu piekļuvi cilvēkiem ar funkcionāliem traucējumiem, liecina Rundāles novada domes kancelejas apkopotā informācija.
Populārākie ir Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pakalpojumi – slimības pabalsti, bērna piedzimšanas pabalsti u. c.
«Vienotais klientu apkalpošanas centrs noteikti ir ļoti ērts. Piemēram, ja ģimenē ir pieteicies bērniņš un tā dzimšana tiek reģistrēta Rundāles novada dzimtsarakstu nodaļā, vecākiem vairs nav jādodas uz VSAA Bauskas klientu apkalpošanas centru, saņemt vajadzīgos pakalpojumus var tepat, neizejot no ēkas, – Rundāles novada domē. Bez šaubām, tas atvieglo ikdienas gaitas,» stāsta Kristīne Līdaka, Rundāles novada domes kancelejas vadītāja.
