Laikraksta «Bauskas Dzīve» 21. novembra numurā, 10. lappusē, tika publicēts raksts «Īsa pamācība kontaktos ar «Lattelekom», kurā aprakstītas grūtības, kas rodas Bauskas rajonā dzīvojošam uzņēmuma «Lattelekom» klientam, piesakot tālruņa bojājumu.
Laikraksta «Bauskas Dzīve» 21. novembra numurā, 10. lappusē, tika publicēts raksts «Īsa pamācība kontaktos ar «Lattelekom», kurā aprakstītas grūtības, kas rodas Bauskas rajonā dzīvojošam uzņēmuma «Lattelekom» klientam, piesakot tālruņa bojājumu.
Uzņēmums «Lattelekom» vēlas atgādināt, ka gan bojājumu pieteikšanas, gan klientu apkalpošanas dienesta tālruņu numuri ir atrodami «Lattelekom» klientiem nosūtītā rēķina otrā pusē.
Par tālruņa bojājumiem un sakaru traucējumiem «Lattelekom» klienti Latvijā var paziņot, piezvanot pa bezmaksas tālruni 114 no jebkura taksofona, mobilā tālruņa vai kaimiņa tālruņa. 114 dienesta operators, atbildot uz klienta zvanu:
l analizē no klienta saņemto informāciju par bojājumu;
l pārbauda bojājumu un, ja iespējams, veic abonenta līniju testēšanu;
l informē klientu par to, vai bojājums ir konstatēts vai nav, kāds ir tā raksturs;
l saskaņo ar klientu montiera ierašanās laiku bojājumu novēršanai.
Zvanīšanas kārtība, piesakot bojājumu, ir šāda:
l no septiņzīmju tālruņa numura, mobilā tālruņa vai taksofona 114;
l no sešzīmju vai pieczīmju tālruņa numura 1-114.
Piezvanot uz 114 dienestu, iespējams pieteikt arī šādus maksas pakalpojumus: iekšējās instalācijas nomaiņu, rozetes maiņu un aparāta pieslēgšanu.
Ja klients vēlas saņemt informāciju par «Lattelekom» pakalpojumiem, tarifiem un norēķinu kārtību vai izteikt pretenzijas par tiem, jāpiezvana «Lattelekom» klientu apkalpošanas dienestam 8008040:
l no septiņzīmju tālruņa numura Latvijā 8008040;
l no taksofona 8008040;
l no sešzīmju tālruņa numura Rīgā 1-8008040;
l no pieczīmju tālruņa numura Rīgas rajonā +-1-8008040;
l no pieczīmju tālruņa numura citās apdzīvotās vietās Latvijā 1-8008040;
l izmantojot operatora starpniecību, 116.
Informācija par zvanīšanas kārtību ir atrodama visos Latvijas tālruņu katalogos.
«Lattelekom» SIA sabiedrisko attiecību nodaļa
