Redakcija saņēmusi kādas baušķenieces sūdzību par nevērīgu attieksmi Hipotēku bankas Bauskas nodaļā.
Redakcija saņēmusi kādas baušķenieces sūdzību par nevērīgu attieksmi Hipotēku bankas Bauskas nodaļā.
Biju sarūgtināta, kad darbdienas pusdienlaikā Hipotēku bankas Bauskas nodaļā vēlējos nokārtot kārtējos maksājumus un saņemt kodu karti internetbankai, bet to diemžēl nepaspēju izdarīt.
Pirms rēķinu samaksas biju spiesta noklausīties vairāku minūšu garu kasieres un klientes tērgāšanu. Pēc tam, stāvot rindā pēc kodu kartes (kuru tā arī nepaguvu saņemt), atkal dzirdēju šīs pašas klientes privātas sarunas ar citu operatori. Tajā pašā laikā pāris cilvēku gaidīja savu kārtu pie pārējām operatorēm.
Hipotēku bankas kliente
Visi klienti ir svarīgi
«Bauskas Dzīve» lūdza Anitas Kleinas, Hipotēku bankas Bauskas nodaļas vadītājas, komentāru.
– Patiešām jāatzīst, ka pēdējā laikā Hipotēku bankas Bauskas nodaļā ir vērojams cilvēku pieplūdums, jo klienti piesakās Hipotēku bankas jaunās internetbankas HipoNet lietošanai. Tomēr pēc vēstules izlasīšanas gribu precizēt, ka pieslēgšanās HipoNet ir paveicama vienā piegājienā, noslēdzot līgumu ar banku un uzreiz saņemot savu lietotājvārdu un kodu karti. Lai sāktu lietot HipoNet, atkārtota nākšana uz banku pēc kodu kartes nav nepieciešama.
Hipotēku bankā ar ikvienu klientu tiek strādāts individuāli. Mūsu klientu vidū ir lietišķi cilvēki, kas darbā ar banku visaugstāk vērtē ātru un precīzu apkalpošanu. Jādomā, arī šai kundzei tas ir svarīgi. Taču mūsu klientu vidū ir cilvēki, kam nepieciešams vairāk paskaidrojumu, vairāk personiskas attieksmes, lai viņi justos apmierināti.
Visi klienti mums ir ļoti nozīmīgi, un mēs ļoti vēlamies, lai vajadzīgo saņemtu ikviens.
