Ziņas no «Lattelekom». Par saņemtajiem Lattelekom pakalpojumiem klientam tiek nosūtīts rēķins. Šoreiz pastāstīsim par Lattelekom rēķina veidiem un iespējām, kā var rēķinu samaksāt.
Ziņas no «Lattelekom»
Par saņemtajiem Lattelekom pakalpojumiem klientam tiek nosūtīts rēķins. Šoreiz pastāstīsim par Lattelekom rēķina veidiem un iespējām, kā var rēķinu samaksāt.
Rēķina veidi
Lattelekom piedāvā klientiem saņemt rēķinu pa pastu vai epastu.
Liela daļa klientu izvēlas tradicionālo rēķina saņemšanas veidu – pa pastu. Vēlamies jūs informēt, ka pastāv vēl viens veids, kā var ērti iegūt informāciju par katra mēneša maksājumiem.
E-pasta rēķins klientam tiek nosūtīts elektroniski uz klienta norādīto epasta adresi. Klientiem, kuriem mājās vai darbavietā ir pieejams internets, iesakām izvēlēties erēķinu. Internetā redzamais vai izdrukātais erēķins neatšķiras no rēķina, kādu klients saņem pa pastu. E-rēķins ir vienkārši izdrukājams un lietojams tāpat kā norēķinu dokuments, ko saņem pa pastu. Saņemt rēķinu pa epastu ir ērti un izdevīgi, jo informāciju var saglabāt datorā (disketē, kompaktdiskā u. c.) un tādējādi izvairīties no papīra kalniem un rēķina pazušanas.
Rēķina sadaļas
Lattelekom rēķinā ir vairākas sadaļas:
informācija par iepriekšējo periodu – šeit var uzzināt, vai ir samaksāti visi iepriekšējie rēķini, kā arī iemaksāto avansa summu;
kārtējā rēķina kopējā summa un norēķinu periodā veikto pārrēķinu summa;
maksājumu dokumenti (kases ieņēmumu orderis un kvīts);
saņemto telekomunikāciju pakalpojumu atšifrējums, informācija par pieteiktajām pretenzijām, kā arī sarunu un tālruņa numuru saraksts.
Sarunu sarakstā nav norādītas vietējās sarunas, kas īsākas par 10 minūtēm. Ja klients vēlas īso sarunu atšifrējumu, šo Lattelekom maksas pakalpojumu «īso sarunu atšifrējums» var pieteikt pa bezmaksas tālruni 8008040, norādot, kādā veidā atšifrējumu klients vēlas saņemt – pa pastu vai epastu.
Ja par iepriekšējiem rēķiniem tiek veikts pārrēķins, tas tiek atspoguļots kārtējā rēķinā, attiecīgi samazinot vai palielinot rēķina kopsummu.
Summa, kas norādīta ailē «debets», ir jāmaksā klientam. Ailē «kredīts» norādīta samaksātā summa, atlaides vai maksājamās summas samazinājums atlaižu vai pārrēķina gadījumā.
Kur var saņemt uzziņas par Lattelekom rēķinu?
Piezvanot bez maksas pa tālruni 8008040, var iegūt informāciju par norēķinu kārtību un saņemt atbildes uz jautājumiem par Lattelekom rēķiniem.
Rēķina nosūtīšanas termiņi
Rēķini parasti tiek sūtīti vienu reizi mēnesī, bet ne visiem klientiem vienā laikā. Rēķina saņemšanas datums ir atkarīgs no klienta dzīvesvietas. Abonēšanas maksa tiek aprēķināta par kalendāro mēnesi, kurā tiek sūtīts rēķins, t. i., no katra mēneša pirmās līdz pēdējai dienai. Maksa par tālruņa sarunām tiek aprēķināta no iepriekšējā rēķina izrakstīšanas datuma līdz kārtējā rēķina izrakstīšanas datumam.
Piemēram, ja rēķins tiek izrakstīts 15. augustā, tas nozīmē, ka rēķinā ir ietverta abonēšanas maksa par laiku no 1. līdz 31. augustam un maksa par sarunām, kas veiktas laikā no 15. jūlija līdz 15. augustam.
Rēķina maksāšanas termiņi
Rēķinā ir norādīts samaksas termiņš, un tas ir 15 – 17 dienu pēc rēķina izrakstīšanas datuma. Rēķins par telekomunikāciju pakalpojumiem jāsamaksā laikus, lai Lattelekom saņemtu maksājumu līdz datumam, kas ir norādīts rēķinā.
Vēlamies jums atgādināt, ka savlaicīga rēķinu samaksāšana ir ļoti svarīga, veidojot savstarpējās klienta un organizācijas attiecības. Mūsu uzņēmums augstu vērtē tos klientus, kuri precīzi ievēro maksāšanas termiņus. Piemēram, katru mēnesi tiek rīkota izloze uzņēmumam lojāliem klientiem, piešķirot atlaides tālruņa līnijas abonēšanai.
Ja Lattelekom rēķinu klients nesamaksā norādītajā laikā, par katru nokavēto dienu tiks aprēķināta kavējuma nauda 0,3% apmērā no rēķina summas. Turklāt, iepriekš brīdinot, klientam var tikt pārtraukta pakalpojuma sniegšana.
Ja nu tomēr ir gadījies nokavēt rēķina maksāšanas termiņu un klientam ir pārtraukta pakalpojumu sniegšana, tad saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta 2001. gada 3. jūlija noteikumiem nr. 298 «Par kārtību, kādā pārtraucama sabiedrisko pakalpojumu sniegšana» Lattelekom piecu darbdienu laikā pēc maksājuma apliecinājuma saņemšanas par visu maksājumu veikšanu atjauno telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanu.
Klientam ir iespēja samaksāt par pakalpojumiem arī avansā.
To iesakām izmantot gadījumos, piemēram, ja jādodas tālākā ceļojumā. Šajā gadījumā avansa apmērs atkarīgs no prombūtnes laika ilguma, kā arī no tā, vai prombūtnes laikā tālruni kāds izmantos.
Maksāt avansā var bankomātos. Ja klientam ērtāk samaksāt avansu par telekomunikāciju pakalpojumiem, piemēram, Latvijas Pasta nodaļā vai bankā, pirms tam ir nepieciešams piezvanīt Klientu apkalpošanas dienestam pa bezmaksas tālruni 8008040 un pasūtīt maksājuma dokumentu par summu, ko viņš vēlas samaksāt. Minētais dokuments tiks nosūtīts klientam pa pastu. Pamatojoties uz saņemto maksājuma dokumentu, klients var veikt avansa maksājumu Latvijas Pasta nodaļās, banku filiālēs un citās norēķinu vietās.
Kur un kā var samaksāt Lattelekom rēķinu
Par Lattelekom pakalpojumiem var norēķināties skaidrā naudā, ar pārskaitījumu, norēķinu karti vai izmantojot kādu no attālināto maksājumu pakalpojumu iespējām.
Skaidrā naudā, uzrādot Lattelekom rēķinu, klients var maksāt bankās, Latvijas Pasta nodaļās, Lattelekom Klientu apkalpošanas centra «Parekss» bankas norēķinu kasēs, kas atrodas Rīgā, Audēju ielā 15 (bankas darba laiks darbdienās no 9 līdz 18, sestdienās no 9 līdz 14).
Banku un pasta nodaļu norēķinu vietu adreses, darba laikus un komisijas maksas nosaka minētās iestādes.
Lielākā daļa Latvijas banku piedāvā internetbankas pakalpojumus, un maksājumus klients var veikt ar internetbanku starpniecību. Tas ir drošs un ērts savu finanšu pārvaldīšanas veids no mājām, darbavietas, atrodoties ceļojumā u. c. Izmantojot internetbankas pakalpojumus, jebkurā laikā var ne tikai uzzināt savu maksājumu vēsturi un bankas konta stāvokli, bet arī samaksāt rēķinus, iepirkties interneta veikalos utt.
Mobilajās bankās maksājumus var veikt, izmantojot mobilo telefonu un nosūtot īsziņas.
Izmantojot telefonbankas pakalpojumus, jāsazinās pa tālruni ar bankas operatoru, kas sniegs nepieciešamo informāciju, pēc tam klients dod norādījumu veikt maksājumu no sava bankas konta. Pirms katra rīkojuma bankas operators identificē klientu.
Bankomātu var izmantot ne tikai skaidras naudas saņemšanai, bet arī lai veiktu pārskaitījumus no saviem kontiem bankā, samaksātu rēķinus, saņemtu bankas konta bilances izdrukas u. c. Veicot maksājumus bankomātos, nepieciešams saglabāt norēķinu apstiprinājumu.
Viens no visērtākajiem rēķina samaksas veidiem, ko iesakām izmantot, ir tiešais debets. Šis banku pakalpojums nodrošina iespēju automātiski samaksāt rēķinus par dažādu uzņēmumu sniegtajiem pakalpojumiem. Banka, saņemot Lattelekom atsūtīto rēķinu, to automātiski samaksā, pārskaitot nepieciešamo summu no klienta bankas konta saskaņā ar rēķina informāciju. Lietojot šo norēķinu veidu, klients iegūst vairākas priekšrocības – maksājumi ir droši, tie vienmēr tiks veikti laikus, nav jātērē laiks un jādodas uz banku.
Jāatzīmē, ka šos pakalpojumus piedāvā un to cenas nosaka bankas. Tādējādi par pakalpojumu iespējām, kā arī par to izmantošanu un izmaksām jāinteresējas bankās.
Konkursiņš
Aicinām jūs piedalīties nelielā konkursā par telekomunikāciju vēsturi un saņemt jauku pārsteigumu – laikraksta «Bauskas Dzīve» abonementu 2003. gada pirmajam pusgadam. Varbūt tieši jums laimēsies un izlozes kārtībā varēsit iegūt vērtīgo balvu!
Pilnīgi aizpildītas anketas sūtiet līdz 20. novembrim uz šādu adresi: Lattelekom Audēju ielā 15, Rīgā, LV-1050.
Jūsu vārds, uzvārds _________________________________
Kontakttālrunis ____________________________________
1. Kurš izgudroja pirmo tālruņa aparātu?
Aleksandrs Grehems Bells
Maksis Gīls
Tomass Alva Edisons
2. Kurā gadā tika izgudrots pirmais tālruņa aparāts?
1876.
1850.
1906.
3. Kurā valstī tika iespiests pasaulē pirmais tālruņa abonentu saraksts?
ASV
Spānijā
Krievijā
4. Cik maksāja telefona ierīkošana vienas versts attālumā no telefona centrāles 1882. gadā (salīdzinājumam – šajā gadā brokastis ar gaļu maksāja aptuveni divas kapeikas)?
5 rubļi
50 rubļu
100 rubļu
5. Kāda profesija bija telegrāfa aparāta un Morzes ābeces izgudrotājam Semjuelam Morzem?
Kurpnieks
Inženieris
Gleznotājs
6. Kur var uzzināt visu par telekomunikāciju vēsturi?
Latvijas Kara muzejā (Rīgas Vēstures un kuģniecības muzejā)
Fridriha Candera memoriālajā muzejā
Lattelekom muzejā
7. Nosauciet trīs lietas, kuras Jums šogad visspilgtāk palikušas atmiņā no Lattelekom darbības:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Izlozētas atlaides tālruņa līnijas abonēšanas maksai
Novembrī veicināšanas balva – 100% atlaide tālruņa līnijas abonēšanas maksai uz 3 mēnešiem – Zentai Ziemelei (Bauska, Lauktehnika), Arnim Lagzdam (Iecava, Robežu iela) un Tamārai Šņorei (Viesturu pagasts, Pilsrundāle, Liepu iela).
Pateicamies mūsu godprātīgākajiem klientiem par veiksmīgu sadarbību!
Atgādinām, ka Lattelekom joprojām katram simtajam klientam, kas piesaka pastāvīgo Mājas DSL interneta pieslēgumu, šo pakalpojumu ierīko bez maksas.
Uz tikšanos nākamajā mēnesī!
Jūsu Lattelekom
