Nerakstīts likums pakalpojumu sniedzējam teic, ka klientam vienmēr taisnība. Nav arī jāpierāda, ka vislabāk reklāma par kādu pakalpojumu izplatās, tieši piedzīvotā pieredzē balstīta.
Nerakstīts likums pakalpojumu sniedzējam teic, ka klientam vienmēr taisnība. Nav arī jāpierāda, ka vislabāk reklāma par kādu pakalpojumu izplatās, tieši piedzīvotā pieredzē balstīta.
Jāved priekšnieki
Tāpēc arī Aivars ieradās “Bauskas Dzīvē”, lai pastāstītu, cik neveiksmīga bijusi viņa sadarbība ar SIA “Lielmežotne”. Viņš piebilda, ka nebūt nevēl sliktu uzņēmumam. Taču grib rosināt vadītāju padomāt, vai, ar šādu attieksmi strādājot, viņa pakalpojuma izmantotāju skaits strauji nesaruks.
Gatavojoties kāzām, Aivars un viņa līgava bija nolēmuši laulību reģistrācijas dienā vienu no izdarībām sarīkot pie Mežotnes pils – piebraukt tur ar skaisti izpušķotiem zirgiem. Jūlija sākumā viss tika norunāts, pa telefonu noslēgta mutiska vienošanās. Taču divas dienas pirms kāzām Aivaram piezvanījusi satraukta zirgkope un pavēstījusi, ka brauciens nav iespējams, jo tieši tajā dienā un tajā pašā laikā pajūgs nepieciešams citam jaunlaulāto pārim. Sākumā, par vizināšanās dienu un laiku vienojoties, nekas tāds gan netika pieminēts. Kāzu dienas norise bija saplānota, Aivars nevēlējās no vizināšanās ar zirgu atteikties un zvanīja SIA “Lielmežotne” direktoram Dainim Barenam. Tā vietā, lai dzirdētu direktora atvainošanos un piedāvājumu rast risinājumu, uzklausīta frāze: “Mani neinteresē tavas kāzas, man šai dienā priekšnieki jāved.”
Izvizinās abi pāri
“Tonis, kā ar mani runāja, direktora attieksme mani šokēja,” stāsta Aivars. Kad pirmais satraukums un dusmas norima, Aivars no zirgkopēm uzzinājis otra pāra koordinātes un pats ar viņiem sazinājies. Tika rasts kompromiss, viens pāris nedaudz pakoriģēja iecerēto dienas norisi, kaut ko pamainīja otrs, un lepnā pajūgā izvizinājās abi jaunlaulāto pāri.
“Vai tas bija jādara man vai pakalpojuma sniedzējam? Un kur te ir biznesa ētika?” jautā Aivars.
“Bauskas Dzīve” sazinājās ar SIA “Lielmežotne” direktoru Daini Barenu. Komentāros viņš bija skops un atturīgs. Pakalpojums ir sniegts, klienti ir apmierināti, ko vairāk vajag. Turklāt Aivars esot jau sākumā centies nokaulēt zemāku maksu, taču viņa uzņēmumā tā neesot pieņemts. Ja kādam nepatīk un nevar samaksāt, lai neizvēlas šādu pakalpojumu.
Taisnība jau uzņēmējam ir, viss maksā, cik tas maksā, un biznesu nevar pārvērst par labdarību. Turklāt jaunie cilvēki kāzas nosvinējuši, lai nu dzīvo laimīgi tālāk. Tikai diezin vai viņi, draugiem un paziņām par gatavošanos kāzām un to norisi stāstot, braucienu pušķotos atsperratos atcerēsies ar siltiem un ieteikuma pilniem vārdiem.
