Ņemot vērā starptautisko ienākošo sūtījumu pieaugumu, vairākās klientu apmeklētākajās pasta nodaļās, tostarp arī Bauskā, ierīkotas ātrās kases bezmaksas sūtījumu izsniegšanai, informē «Latvijas Pasta» pārstāve Gundega Vārpa.
Sūtījumu skaits palielinās
Laikraksts noskaidroja, ka pasta centrā Bauskā mēnesī izsniedz vidēji ap 5000 sīkpaku, taču šis skaitlis atkarīgs no sezonālajām svārstībām: vasarā sūtījumu skaits ir mazāks, savukārt rudenī, kad dažādās interneta iepirkšanās platformās notiek tradicionālas atlaižu akcijas, un gada nogalē, kad aktivizējas Ziemassvētku un Jaungada dāvanu pirkšana, šis skaits ievērojami pieaug, piemēram, oktobrī pasta centrā Bauskā izsniegti gandrīz 7000 vienkāršo sīkpaku. Statistika liecina, ka līdz gada beigām šim sūtījumu skaita pieaugumam ir kāpjoša tendence, analizējot gan uzņēmuma kopējos datus, gan katras atsevišķās pasta nodaļas rādītājus.
G. Vārpa atzīst, ka gada nogale tradicionāli ir noslogotākais periods pasta uzņēmumiem visā pasaulē, jo sūtījumu apmērs pieaug vairākkārt. Tāpēc «Latvijas Pasts» jau kopš oktobra īsteno virkni pasākumu sūtījumu efektīvākai apstrādei un klientu ātrākai apkalpošanai pasta nodaļās, pieņemot papildu darbiniekus gan sūtījumu apstrādes kompleksā, gan pasta nodaļās, ieviešot t. s. ātrās kases sūtījumu izsniegšanai un pagarinot pasta nodaļu darba laiku.
Pasta centrā Bauskā ātrā kase darbojas katru darbdienu no plkst. 11 līdz 18, bet sestdienās par divām stundām pagarināts centra darba laiks – no plkst. 8 līdz 15, un šie papildu pasākumi kvalitatīvai klientu apkalpošanai turpinās darboties līdz gada beigām, bet nepieciešamības gadījumā arī ilgāk.
Attālinātā pieteikšanās
Lai klientiem nebūtu lieki jāuzkavējas pasta nodaļā, uzņēmums īsteno klientu plūsmas vadības sistēmas ieviešanas projektu, kas ne tikai organizē pakalpojumu sniegšanu uz vietas nodaļās, bet ļauj tam pieteikties arī attālināti. Patlaban šāda sistēma darbojas jau 67 pasta nodaļās, un starp tām ir arī pasta centrs Bauskā.
Attālinātās pieteikšanās pakalpojums pieejams gan iOS, gan «Android» ierīcēs, un, lai to izmantotu, jāielādē «Latvijas Pasta» mobilā lietotne – izvēloties sadaļu «Pasta nodaļas», ar biļetes simbolu būs attēlotas tās nodaļas, kurās pieejama attiecīgā funkcija.
Izvēloties konkrēto nodaļu, iespējams pieteikties nepieciešamajam pakalpojumam: pasta pakalpojumam, sūtījuma saņemšanai, finanšu darījumam, juridiskas personas apkalpošanai vai arī jauno vecāku (grūtnieces un vecāki, kas pasta nodaļu apmeklē kopā ar bērniem līdz septiņu gadu vecumam) apkalpošanai, kam piešķirta paātrinātas apkalpošanas prioritāte. Pretim katram pakalpojumam norādīts to klientu skaits, kas arī vēlas izmantot attiecīgo pakalpojumu, tādējādi ļaujot prognozēt attiecīgo gaidīšanas laiku.
Brīdī, kad pienākusi rinda klientiem trīs numurus iepriekš, mobilajā lietotnē parādās atgādinājums, bet, pienākot kārtas numuram, – paziņojums, kurā norādīta arī apkalpošanas kase konkrētajā nodaļā, pie kuras jādodas saņemt pakalpojumu.
Aicinājumi – uz mobilo tālruni
G. Vārpa min vēl vienu jauninājumu, kas ieviests novembrī, proti, lai paātrinātu un vienkāršotu pasta sūtījumu piegādes procesu, «Latvijas Pasts» sācis aicinājumus par sūtījuma saņemšanu pasta nodaļā sūtīt uz klienta norādīto mobilā tālruņa numuru.
G. Vārpa skaidro, ka tas attiecas uz vienkāršajām pārrobežu sīkpakām, kuras izmēra dēļ nav iespējams ievietot adresāta pastkastītē. Līdz šim adresāti aicinājumus par šādiem sūtījumiem saņēma pastkastītēs, savukārt turpmāk, ja uz sūtījuma būs precīzi norādīts adresāta mobilā tālruņa numurs, aicinājums tiks nosūtīts īsziņas formātā.
Tāpēc «Latvijas Pasts» aicina klientus, noformējot sūtījumus ārvalstu interneta veikalos, parūpēties, lai adresāta sadaļā tiktu norādīts arī mobilā tālruņa numurs – pretējā gadījumā aicinājums tiks piegādāts adresāta pastkastītē tradicionālajā papīra formātā. Ja adresāts sīkpaku neizņems septiņu dienu laikā kopš īsziņas nosūtīšanas datuma, astotajā dienā tiks piegādāts aicinājums adresāta pastkastītē.
Pēdējie piegādes datumi
G. Vārpa piekodina, ka decembris ir periods, kad pasta nozares uzņēmumi visā pasaulē strādā ļoti intensīvi. Lai adresāts svētku sveicienus un dāvanas saņemtu laikus, «Latvijas Pasts» aicina klientus savus sūtījumus sagatavot un noformēt laikus. Pēdējais sūtījumu piegādes datums šogad pirms Ziemassvētkiem ir 22. decembris, bet pirms gadumijas – 29. decembris.
