Jau vairākas reizes manā dzīvē SIA «Aips» ir ienesusi nepatīkamas noskaņas, bet pēdējo laiku notikumi pierāda, ka «Aipā» īsti nav kārtības. Man ir vairāki jautājumi, uz kuriem ceru rast atbildes laikrakstā.
Jau vairākas reizes manā dzīvē SIA “Aips” ir ienesusi nepatīkamas noskaņas, bet pēdējo laiku notikumi pierāda, ka “Aipā” īsti nav kārtības. Man ir vairāki jautājumi, uz kuriem ceru rast atbildes laikrakstā.
Vai tik “Aips” šoferiem steidzami nav jāorganizē pasažieru apkalpošanas kultūras mācību kursi. Reiz uz pasažieres lūgumu atvērt pārpildītā autobusa aizmugurējās durvis šoferis atbildēja: “Dariet, ko gribat, priekšējās durvis vaļā, kāpiet ārā pa tām!” Bet sieviete rokās turēja bērniņu.
Šoferiem precīzāk jāievēro autobusu kursēšanas grafiki. Īpaši darbdienās autobusi atiet vismaz minūtes piecas pēc noteiktā laika. Reiz pēdējais autobuss no Rīgas aizbrauca plkst. 22.58, nevis plkst. 23. Es paliku uz ielas ar visu savu iepriekš nopirkto biļeti, kuru man neviens atpakaļ nepieņēma. Vai šofera pienākums nav pāris pieklājības minūtes pagaidīt?
Man ir arī iebildumi pret autobusu kustības intervāliem. Reiz dažas minūtes nokavēju Bauskas autobusu Rīgā plkst. 15.30. Līdz nākamajam reisam uz Iecavu bija jāgaida nepilna stunda. Un tas ir dienas vidū, kad braucēju netrūkst. Bet ekspresis bez pieturām Rīga–Bauska plkst. 16.10 bieži vien ir pustukšs. Pie tam šajā reisā nācies vērot, ka šoferis piekrīt lūgumam izlaist pasažieri Iecavā, neizsniedzot biļeti un naudu par braucienu ieliekot savā kabatā. Kur te izdevīgums, rūpes par pasažieriem un uzņēmuma peļņu?
Un pēc visa tā “Aips” vadītājs vēl sūdzas, ka viņa autobusus konkurējot slavenais “uz Rīgu nevajag?”. “Aips” ir pasažieru pārvadāšanas monopolists, taču diemžēl ar daudzām nepilnībām.
INGA
Trūkst konkrētības
Vēstuli komentē SIA “Aips” direktors Uldis Kolužs: “Žēl, ka pasažiere nav minējusi nevienu konkrētu gadījumu, norādot datumu, laiku, maršrutu. Saņemot precīzi formulētu sūdzību, mēs noteikti veiktu rūpīgu pārbaudi un sodītu šoferus par pārkāpumiem.
Mūsu uzņēmums ļoti daudz dara, lai uzlabotu pasažieru apkalpošanas kultūru. Kaut kas jau ir paveikts, daudz vēl arī darāmā. Pieļauju, ka mūsu darbā ir kļūdas, tāpēc vienmēr esam pateicīgi par saņemtām konkrētām sūdzībām, ieteikumiem.
