Ziņas no «Lattelekom». Gada nogale ir vispiemērotākais laiks, lai atskatītos uz paveikto un paraudzītos nākotnē.
Ziņas no «Lattelekom»
Gada nogale ir vispiemērotākais laiks, lai atskatītos uz paveikto un paraudzītos nākotnē. Par padarīto 2002. gadā stāsta «Lattelekom» Klientu vadības nodaļas direktore Kristīne Avena.
Visu gadu regulāri informējām laikraksta lasītājus par «Lattelekom» pakalpojumiem un jauniem piedāvājumiem. Vai tas ir nesis gaidītos augļus?
Mūsu uzņēmuma galvenā vērtība ir klienti, tādēļ priecājos, ka katru mēnesi varējām uzrunāt lasītājus, saņemt viņu vērtējumu un ieteikumus. Ceru, ka sniegtā informācija palīdzēja mūsu klientiem izvēlēties visizdevīgākos sakaru risinājumus, jo stāstījām par tarifiem, atlaidēm, tālruņa līnijas papildpakalpojumiem, par jauniem pakalpojumiem Mājas DSL un Mājas ISDN, pakalpojumu pieteikšanas iespējām un rēķinu samaksas kārtību, kā arī sniedzām citu noderīgu informāciju.
Katru mēnesi visos Latvijas rajonu laikrakstos rīkojām konkursus, kuros klientiem bija jāatbild uz jautājumiem, kas saistīti ar telekomunikāciju tēmu. Avīzes lasītāju un mūsu klientu lielā atsaucība rosina mūs organizēt dažādus konkursus arī turpmāk.
Vērienīga šī gada akcija bija «Pavasaris nāk ar balvām!», kurā varēja piedalīties visi «Lattelekom» abonenti un laimēt vērtīgas balvas: datorus, tālruņa aparātus, abonēšanas atlaides u. c. Jūsu sūtītās anketās bija patīkami lasīt novēlējumus visiem «Lattelekom» darbiniekiem. Guvām arī vērtīgus ieteikumus, ko ņemsim vērā, veidojot jaunas akcijas un izstrādājot pakalpojumus.
Šogad pirmo reizi uzņēmumā tika sākta īpaša lojalitātes programma
Lai pateiktos saviem klientiem, kas laikus un godprātīgi maksā «Lattelekom» rēķinus un pastāvīgi izmanto mūsu pakalpojumus, tika sākta lojalitātes programma. Uzticamākiem klientiem «Lattelekom» dāvāja 100% atlaidi tālruņa līnijas abonēšanas maksai trim mēnešiem. 2002. gadā jau 800 klientu izmanto šo atlaidi. Arī nākamajā gadā esam iecerējuši patīkami pārsteigt jūs ar dažādām atlaidēm, akcijām un īpašiem pasākumiem.
Decembrī veicināšanas balvu – 100% atlaidi tālru- ņa līnijas abonēšanas maksai trim mēnešiem – saņems Juris Smiltiņš Ceraukstes pagasta «Jurjānos», Bauskā, Ilgmārs Zeltiņš «Čiekuros» Zīlēs un Iveta Putniņa «Rijniekos» Uzvarā.
Arī katram simtajam klientam, kas piesaka pastāvīgo Mājas DSL interneta pieslēgumu, «Lattelekom» to ierīko bez maksas. Šoreiz simtā klienta godā ir Evi Kārkliņa Avotu ielā Alūksnē, Leonards Leikums Neretas ielā Jelgavā, Signe Lauva Inčukalna pagastā Rīgas rajonā, Inga Ekuze Šķēdes ielā Liepājā un Dzintars Kašs Sarkanmuižas dambī Ventspilī.
Pagājušajā gadā galvenā uzmanība tika pievērsta modernizācijas plānu īstenošanai
«Lattelekom» ciparu tīklam pieslēdzis lielu daļu tālruņa līniju, un tas klientiem dod daudz plašākas tālruņa papildpakalpojumu un interneta izmantošanas iespējas. Šogad ļoti intensīvi tika īstenoti modernizācijas projekti lauku rajonos. Gada sākumā ciparu tīklam bija pieslēgtas tālruņa līnijas 74 apdzīvotās vietās Latvijā, bet līdz gada beigām tās tiks pieslēgtas 130 apdzīvotās vietās. 2002. gadā visintensīvāk modernizācijas darbi ritēja Aizkraukles, Limbažu, Saldus, Jēkabpils, Bauskas, Tukuma, Valmieras, Dobeles un Ogres rajonā. Līdz gada beigām «Lattelekom» ciparizācijas līmenis sasniegs 83 procentus, tomēr gandarījums būtu daudz lielāks, ja mēs varētu teikt, ka ir īstenoti visi simt procentu.
Pašlaik Bauskas rajonā «Lattelekom» veiktā ciparizācija sasniedz 58 procentus, ciparizācijas pieaugums no 2002. gada 1. janvāra līdz 1. decembrim ir vairāk nekā 55 procenti. Tomēr ir daudz neskaidru jautājumu, kas kavē modernizācijas projektu īstenošanu, piemēram, nav zināms, kādi būs noteikumi universālā pakalpojuma sniegšanai un kā darbosies universālā pakalpojuma fonds, kādi likumdevēja normatīvie akti tiks izstrādāti telekomunikāciju pakalpojumu regulēšanai u. c.
Modernizācijas plānu īstenošana ir viens no uzņēmuma svarīgākajiem pamatuzdevumiem, tomēr par nozīmīgu uzņēmuma darbībā tiek uzskatīta arī informācijas sabiedrības veidošana Latvijā.
«Lattelekom» savus resursus iegulda ne tikai augstvērtīgu pakalpojumu nodrošināšanā; uzņēmums piedalās arī informācijas sabiedrības veidošanā, būvējot telekomunikāciju un datu pārraides tīklus, ierīkojot tālruņu līnijas, taksofonus, interneta pieslēgumus, interneta kioskus, rīkojot interneta svētkus un aktīvi darbojoties eprojektu realizēšanā.
Īstenojot informācijas sabiedrības projektus, daudzās Latvijas pilsētās un rajonos ir izveidots vienots datu pārraides tīkls starp izglītības un pašvaldības iestādēm. Tas nodrošina iespēju iestādēm elektroniskā veidā apmainīties ar informāciju, lietot kvalitatīvu ātrgaitas internetu, kā arī izmantot mūsdienīgu informācijas tehnoloģiju mācībās un darbā. Arī iedzīvotāji var sazināties ar pašvaldību darbiniekiem elektroniskā veidā, sekot līdzi pašvaldību pieņemtiem lēmumiem un izteikt savu viedokli.
Uzņēmums «Lattelekom» dažādās Latvijas pilsētās rīko interneta svētkus, kuru laikā interesenti var gūt informāciju par to, kā izmantot internetu darbā, mācībās un sadzīvē.
«Lattlekom» atbalsta arī dažādas sabiedriskās organizācijas un projektus
Uzņēmums aktīvi atbalsta vairākus projektos, minēšu tikai dažus. Sadarbībā ar krīzes centru «Skalbes» un Valsts bērna tiesību aizsardzības centru ir izveidots uzticības tālrunis bērniem. Bērni un pusaudži, kas nonākuši krīzes situācijā, piezvanot bez maksas pa tālruni 800 9000, var saņemt nepieciešamo palīdzību. Latvijas skolās un internātskolās ir uzstādīti 120 brīvas piekļuves tālruņa aparāti, no kuriem ir iespējams piezvanīt uz citiem bezmaksas tālruņiem, kā arī izmantot pakalpojumu «Maksā zvana saņēmējs». Speciāls brīvas piekļuves tālrunis ir uzstādīts arī Centrālajā stacijā Rīgā.
Vairākus gadus turpinās «Lattelekom» sadarbība ar Raudas un Medumu speciālo internātskolu, Iršu bērnunamu, patversmi «Dzeguzīte» un Bebru internātskolu. Tagad šo skolu audzēkņi tiek saukti par «Lattelekom» krustbērniem. Uzņēmums ir ziedojis naudu šo skolu labiekārtošanai un, protams, arī Ziemassvētkos dosies ciemos pie viņiem.
Tiek atbalstīts arī projekts THINK, kura mērķis ir palīdzēt pilnvērtīgi strādāt un ikdienas darbā izmantot jaunāko informācijas un komunikāciju tehnoloģiju cilvēkiem ar kustību traucējumiem.
Bauskas iedzīvotāji būs pamanījuši «118» rīkotās ielu basketbola spēles, kuru posmi notiek daudzās Latvijas pilsētās, un katrā posmā piedalās apmēram 200 komandu un 3000 skatītāju.
Pēdējā laikā arvien biežāk izskan jautājums: kas notiks pēc 1. janvāra jeb beidzoties «Lattelekom» monopolstāvoklim?
Varam droši apgalvot, ka pēc 1. janvāra tarifi nemainīsies, tomēr pakāpeniski tie tiks līdzsvaroti. Uzņēmums ir pārliecināts par savu spēju efektīvi strādāt konkurences apstākļos, īstenot izvirzītos mērķus un piedāvāt vēl plašākas pakalpojumu izvēles iespējas saviem klientiem. «Lattelekom» sekmīga darbība nodrošinās kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu un iespēju piedāvāt klientiem ērtu, vienkāršu un izdevīgu telekomunikāciju sakaru lietošanu.
Uzņēmums «Lattelekom» pateicas visiem klientiem un partneriem par sadarbību un dāvāto uzticību!
Lai jūsu mājās ienāk Ziemassvētku smarža un Jaunais gads nes veiksmi un panākumus!
Jūsu «Lattelekom»
