Rajona pašvaldību darbiniekiem 9., 16. un 23. oktobrī notika mācības saskarsmes psiholoģijā.
Rajona pašvaldību darbiniekiem 9., 16. un 23. oktobrī notika mācības saskarsmes psiholoģijā. Tās vadīja nevalstiskās organizācijas «Psiholoģiskā atbalsta un izglītības centrs» vadītāja Benita Svareniece.
Raksturojot mācību gaitu, viņa stāstīja, ka desmit pašvaldību pārstāves trīs dienas strādāja, lai izzinātu un «sakārtotu» sevi. Nodarbību gaitā viņas, apmainoties ar pieredzi, daloties pārdomās, apguva praktiskas lietas.
Mācībās iesaistījās desmit dalībnieku – Dāviņu, Mežotnes, Vecsaules, Stelpes, Ceraukstes pašvaldību darbinieki, kā arī akciju sabiedrības «Bauskas tirgotājs» un Nodarbinātības valsts dienesta filiāles Bauskas centra pārstāvji.
Iestādes un privātā tēla veidošana
Pirmajā dienā tika akcentēta indivīda vajadzību izzināšana, strādājot ar klientiem, pašvaldības apmeklētājiem. Tādējādi grupas dalībnieces iemācījās izzināt klienta vajadzības un reaģēt uz tām. Par pamatu tam tika ņemta psihologa Ābrahama Maslova cilvēka vajadzību piramīda.
Otrajā dienā B. Svareniece stāstīja par privāto un iestādes tēlu, par to, kā risināt lietišķas sarunas, prast klausīties, uzdot jautājumus. Novārtā netika atstāta arī biroja darbinieka profesionālā sagatavotība, uzvedība, izturēšanās, ģērbšanās stils darbavietā. Nodarbību dalībnieces dalījās pieredzē un izzināja savas kļūdas, veiksmes. Notika arī lomu spēles, kad, sēžoties pie galda, pašvaldību pārstāves praktiskā darbībā izzināja, kā labāk kontaktēties ar apmeklētāju, kurā vietā novietot krēslu, kā klientu apsēdināt, kā sarunāties.
Trešajā nodarbību dienā pasniedzēja stāstīja par darbinieka vizuālo tēlu. «Svarīgi, ka biroja, šajā gadījumā pašvaldības, vadība izstrādā konkrētu darbinieka vizuālā tēla aprakstu. Tādējādi iestādei vieglāk iegūt, saglabāt savu tēlu un strādāt,» skaidroja B. Svareniece.
Mācības paredzēts turpināt
Pēc trim nodarbībām apmeklētājas neslēpa gandarījumu par iegūto. «Tādēļ nolēmām, ka mācības turpināsies vienu reizi mēnesī. Tad varētu apgūt stresa menedžmentu, konfliktoloģiju, kā arī dziļāk izzināt tēlu,» tā B. Svareniece. Vēl paredzēts aplūkot saskarsmes būtību, klienta jeb apmeklētāja tipus, lai varētu izvēlēties rīcības stratēģiju.
Sarunā ar «Bauskas Dzīvi» kursu dalībnieces uzsvēra, ka tie bijuši lieliski. «Mācībās gūtais palīdzēs darbā. Sākumā bija bail, ka tikai kaut ko neizdarītu nepareizi. Uzskatu, ka šādas nodarbības lietderīgi būtu apmeklēt arī pašvaldību un citiem vadītājiem,» rezumēja kāda dalībniece.
Kursu klausītājas bija vienisprātis, ka pašvaldību darbinieka galvenais uzdevums ir strādāt tā, lai klients pēc pagastmājas apmeklējuma būtu gandarīts.
