Laikrakstā «Bauskas Dzīve» raisījusies diskusija par nekvalitatīviem logu ielikšanas pakalpojumiem.
Laikrakstā “Bauskas Dzīve” raisījusies diskusija par nekvalitatīviem logu ielikšanas pakalpojumiem. Pārsvarā tiek diskutēts par slikti sniegto pakalpojumu ētisko pusi, taču ir arī juridiskā puse, kas šajā diskusijā netiek pieminēta.
Ja pakalpojums vai prece bijusi nekvalitatīva, līguma prasībām neatbilstoša, tad patērētājs var iesniegt pretenziju. Patērētāja pretenzija ir pakalpojuma saņēmēja vai preces pircēja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu. Prece ir neatbilstoša līguma noteikumiem, ja tā ir viltota, nekvalitatīva (brāķis), neatbilst precei izvirzītām prasībām. Diskusijā rakstīja par durvīm, kas aizsalst, vai logiem, kuri aizsvīst.
Pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem, ja, to izpildot, nav ievērotas normatīvo aktu vai normatīvtehnisko dokumentu prasības vai konstatēti trūkumi – robi sienā, piegružots. Ja pakalpojuma sniedzējs aizbildinās, ka šie darbi nebija iekļauti pakalpojumā, tad likumā noteikts, ka prece un pakalpojums nav atbilstoši līguma noteikumiem, ja pasūtītājam (pircējam) par to nav sniegta pilnīga informācija, kā rezultātā preci vai pakalpojumu klients saņem nepietiekamā kvalitātē. Tas rada vai var radīt apdraudējumu patērētāja mantai, veselībai, dzīvībai vai videi. Šajā logu epopejā pasūtījuma veicējam bija jāpaskaidro klientam, ka darbu veikšanai kvalitatīvi un līdz galam nepieciešams pasūtīt papildu darbības. Ja klients no tām atteiktos, tikai tad izpildītājs tiktu atbrīvots no atbildības.
Uzskatu, ka laikrakstā publicētajos gadījumos no pasūtījuma izpildītāja vēl iespējams pieprasīt materiālo kompensāciju, jo šādām prasībām ir divu gadu noilguma termiņš prasības celšanai. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, termiņu sāk skaitīt no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Turklāt būtu jāzina arī tas, ka tieši nekvalitatīvā pakalpojuma vai preces saņēmējam ir tiesības izvēlēties veidu, kādā novērst preces vai pakalpojuma neatbilstību līgumam. Šajā gadījumā tieši cietušie var izvēlēties vai nu lai firma novērš atklātos trūkumus, vai lai atmaksā visu saņemto naudu.
Ir, protams, arī citas darbības, ko var izvēlēties kā kompensāciju par nekvalitatīvu preci vai pakalpojumu. Tās ir: l izgatavot citu mantu no tāda paša vai tādas pašas kvalitātes materiāla vai sniegt līguma prasībām atbilstošu pakalpojumu; l bez atlīdzības novērst sniegtā pakalpojuma vai preces neatbilstību līguma noteikumiem; l samazināt pakalpojuma vai preces cenu.
