Bezmaksas ģimenes ārstu konsultatīvais tālrunis 66016001 darbojas sešus gadus. Zvanot uz to, iedzīvotāji var saņemt profesionālu mediķu informāciju un padomus par rīcību vienkāršu saslimšanu gadījumos ārpus ģimenes ārstu darba laika. Sešu gadu laikā mediķi snieguši vairāk nekā 358 tūkstošus padomu, un šādai palīdzībai ir tendence pieaugt.
Visu diennakti
Valsts organizētais medicīnisko pakalpojumu konsultatīvais tālrunis darbojas no 2011. gada maija. Darbdienās profesionāli mediķi sniedz telefoniskas kon-sultācijas no pulksten 17 līdz nākamā rīta pulksten 8, brīvdienās un svētku dienās – 24 stundu režīmā.
«Telefonsarunā mediķi sniedz medicīniskus padomus vienkāršu saslimšanu gadījumos, kas ir ģimenes ārsta kompetencē,» atgādina Nacionālā veselības dienesta (NVD) pārstāve Evija Štālberga. Konsultatīvā tālruņa devīze ir «Jūties švaki? Ne vienmēr ir tik traki!». Iespēju aprunāties un saņemt padomu pa tālruni pašam un tuviniekiem var izmantot, ja ir saaukstēšanās un drudzis, vemšana, caureja, sāpes, sadzīves traumas, hroniskas slimības saasinājums vai citas veselības problēmas.
Konsultācijas mediķi sniedz atbilstīgi sūdzībām un citai informācijai. «Sniedzot palīdzību, bet neredzot pacientu klātienē, nozīmīga ir konsultantu profesionālā kompetence un pieredze,» atzīst E. Štālberga.
Slimību sezonas laikā, kad strauji izplatās un plosās vīrusu infekcijas, gripas epidēmijas periodā, vērojams ienākošo zvanu pieaugums, līdz ar to nepieciešamības gadījumā medicīnas konsultanti tiek piesaistīti papildus, skaidro NVD.
«Vienkāršu saslimšanu gadījumos vispirms vērts konsultēties, prasīt padomu, nevis uzreiz saukt Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu. Ja telefonsarunas laikā mediķis secina, ka iedzīvotājam nepieciešama tūlītēja palīdzība, zvans tiek savienots ar ātro palīdzību,» skaidro NVD speciāliste. Pāradresācija uz Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu (NMPD) notiek reti. 2016. ga-da nogalē nepieciešamība pāradresēt zvanu NMPD vai citam dienestam mēneša laikā bija mazāk nekā desmit gadījumos.
Mierinājums un atbalsts
Visbiežāk tiek saņemti zvani par saaukstēšanos, sāpēm vēderā, krūškurvī un ausīs, vemšanu, caureju, drudzi, temperatūru, galvassāpēm, kā arī asinsspiediena maiņu un alerģiskām reakcijām. Ir jautājumi par medikamentu lietošanu. Medicīniskus padomus bieži lūdz jaunās māmiņas un pacienti ar hroniskām slimībām, stāsta
E. Štālberga.
Māmiņa Madara ir pateicīga, ka tālrunis viņai sniedza mierinājumu bērna saslimšanas laikā. «Bija vēls piektdienas vakars. Trīsgadīgajam dēlam bija augsta temperatūra un drudzis. Iedevu zāles un gaidīju, ka temperatūra mazināsies. Lai sevi nomierinātu, zvanīju uz ģimenes ārstu konsultatīvo tālruni. Mediķe apstiprināja, ka visu esmu darījusi pareizi, un deva instrukcijas tālākai rīcībai,» stāsta māmiņa.
Gripas epidēmijas laikā tiek vaicāts par simptomiem un ieteicamo rīcību. Lielākā ienākošo zvanu aktivitāte par gripas saslimšanu vērojama no pulksten diviem līdz trijiem, kas skaidrojams ar temperatūras kāpumu naktī. Telefoni noslogoti arī no pulksten septiņiem līdz astoņiem rītā, kad cilvēki vēlas izlemt – doties uz darbu vai pie ār-sta, stāsta NVD pārstāve.
UZZIŅAI
Zvanot uz 66016001, ir iespēja palikt anonīmam. Lai varētu pārzvanīt, ja pārtrūkst saruna, mediķis lūgs informāciju par zvanītāju – pajautās vārdu, tālruņa numuru, atrašanās vietu.
Medicīniskus padomus Latvijas iedzīvotājiem sniedz latviešu, krievu un angļu valodā.
Elektroniskai sarakstei ar ģimenes ārstu konsultatīvā tālruņa mediķiem var izmantot e-pastu: [email protected] vai saziņas programmu «Skype» – medkonsultacija.
Uz NMPD ārkārtas tālruni 113 jāzvana situācijās, kad dzīvība ir apdraudēta un palīdzības saņemšanā izšķirīgas ir minūtes – gūta ļoti smaga trauma vai ir pēkšņa saslimšana un palīdzība nepieciešama nekavējoties.
NMPD mediķi jāizsauc, ja ir bezsamaņa, apstājas elpošana vai rodas pēkšņi elpošanas traucējumi, ir smagas traumas vai spēcīga asiņošana, kas apdraud dzīvību, rodas pēkšņas sāpes aiz krūšu kaula, kas var liecināt par sirds infarktu, ir vienas puses pēkšņs vājums, kas var signalizēt par insultu, citas dzīvību apdraudošas situācijas.
Avots: NVD un nmpd.gov.lv.
Sniegto konsultāciju skaits
2011. gada maijs – decembris – 15 120, vidēji mēnesī – 1890;
2012. gadā – 54 304, vidēji mēnesī – 4525;
2013. gadā – 67 158, vidēji mēnesī – 5596;
2014. gadā – 66 088, vidēji mēnesī – 5507;
2015. gadā – 72 171, vidēji mēnesī – 6014;
2016. gadā – 83 846, vidēji mēnesī – 6987.
Iedzīvotāju atsauksmes
«Esmu saņēmusi nepieciešamās atbildes. Ja būs vajadzība, izmantošu vēl.»
«Esmu zvanījusi un saņēmusi skaidrojumu par nelabajām sajūtām. Man ieteica zvanīt «ātrajiem».»
«Tiklīdz juta, ka man ir ļoti slikti, automātiski savienoja ar ātro palīdzību.»
