Izlasot rakstu «Pļaujas laikā vīriem jānīkst rindā», kas publicēts laikraksta «Bauskas Dzīve» 15. augusta numurā, 4. lappusē, nevaru palikt vienaldzīgs.
Izlasot rakstu «Pļaujas laikā vīriem jānīkst rindā», kas publicēts laikraksta «Bauskas Dzīve» 15. augusta numurā, 4. lappusē, nevaru palikt vienaldzīgs.
Par raksta tendenciozu stilu
Nav zināms, kādēļ raksta autore sagrozījusi faktus, pasniedzot tos SIA «Vārpa» nelabvēlīgā gaisotnē, kāpēc pirms raksta publicēšanas sabiedrība netika informēta par šo materiālu. Zvanot man, raksta autore vēlējās aprunāties par lauksaimniecības attīstību Latvijā un tās nākotnes perspektīvām, nevis par SIA «Vārpa» darba organizēšanu, tādēļ piedāvāju sarunu atlikt līdz ražas novākšanas beigām. Uzskatu, ka šādā autores rīcībā var saskatīt Latvijas Republikas likuma «Par presi un citiem masu informācijas līdzekļiem» 7. panta normas pārkāpumu. Likums aizliedz publicēt nepatiesu informāciju, kas ceļ neslavu juridiskai personai. Šinī gadījumā tiek maldināti avīzes lasītāji un SIA «Vārpa» potenciālie klienti. Bet tas lai paliek uz autores sirdsapziņas.
Paplašina darbību
Pieļauju, ka SIA Vārpa» darba organizēšanā ir trūkumi, bet uzskatu, ka ir arī pozitīvā puse, par ko diemžēl publikācijā nav stāstīts.
Vēlos informēt «Bauskas Dzīvi» un lasītājus, ka SIA «Vārpa» jau kopš 1993. gada nodarbojas ne tikai ar graudu kombainu «DON-1500» rezerves daļu un agregātu tirdzniecību, bet arī ar to remontu un atjaunošanu, sniedz labības novākšanas pakalpojumus ar kombainiem «DON-1500».
No 2000. gada attīstām virtuves mēbeļu ražošanu, mēbeļu un saimniecības preču tirdzniecību, jo graudu kombainu rezerves daļu pārdošana, to agregātu remonts un atjaunošana nav tik ienesīgs bizness, lai uzņēmums varētu stabili pastāvēt arī turpmākajos gados. Publikācijā paustais, ka ar kombainu rezerves daļu tirdzniecību nodarbojas tikai dažas firmas, manuprāt, liecina par to, ka Latvijas biznesmeņi nesteidzas aizņemt šo «spraugu», jo saprot, ka liela peļņa šajā biznesā nav gaidāma.
Individuāla attieksme pret klientu
Patiešām, rezerves daļu tirgotavas darba laiks ir no pulksten 8 līdz 17, un tas noteikts, ņemot vērā iepriekšējo gadu pieredzi, kad ražas novākšanas periodā tika organizētas dežūras līdz pulksten 19. Taču šī prakse neattaisnojās, jo pēc pulksten 17 rezerves daļas pie mums meklēja tikai daži cilvēki – divi trīs nedēļā. Šogad atteicāmies no dežūrām vakaros, bet tās saglabājām sestdienās no pulksten 9 līdz 13. Neatliekamos gadījumos var zvanīt pa telefonu, sazināties ar tirdzniecības darbinieku un saņemt nepieciešamo rezerves daļu gan vakaros, gan sestdienās un svētdienās.
Man nav zināms neviens gadījums, kad rezerves daļu izsniegšana būtu atteikta, ja vien šāda detaļa ir preču atlikumā. Ražas novākšanas laikā tiešām pie mums bieži ir rindas. Tas izskaidrojams ar tirdzniecības specifiku. Pirms rezerves daļas izsniegšanas precīzi jānoskaidro, kāda detaļa ir nepieciešama, ar kādu komplektāciju, jo bieži viena nosaukuma rezerves daļas ir ar atšķirīgu komplektāciju, kaut gan ārēji izskatās vienādas. Katrā konkrētā gadījumā nepieciešama zinoša speciālista konsultācija. Daudz tādu speciālistu algot nav sabiedrības spēkos, jo kombainu rezereves daļu tirdzniecībai ir sezonas raksturs – šo preci pērk divus trīs mēnešus gadā. Pārējā laikā pieprasījums ir minimāls. Tirgot šādas preces var tikai cilvēks ar labām tehniskām zināšanām, ar inženiera domāšanu, kurš spējīgs ne vien izsniegt detaļu, bet arī dot tehnisku padomu kombaina remontam un ekspluatācijai. Rindu rašanos veicina arī tas, ka daudziem pircējiem pēc viņu vēlmes par pirkumu tiek izrakstītas preču pavadzīmes. Tas prasa laiku un sabiedrības darbinieku koncentrētu uzmanību.
Pašapkalpošanās neder aktīvajā periodā
Mums tika pārmests, ka tirgotava nav iekārtota pēc pašapkalpošanās principa. Cienījamo rakstītāju acīmredzot neinteresēja iemesli, kāpēc lielā pieplūduma laikā pircējiem netiek ļauts brīvi pastaigāties starp plauktiem. Mēģinājām pārveidot preču tirdzniecības vietu par pašapkalpošanās veikalu, bet konstatējām, ka pircēju apkalpošana nepaātrinājās, jo tirdzniecības konsultantam tiek liegta iespēja mērķtiecīgi strādāt ar vienu cilvēku. Viņu raustīja vienlaikus uz vairākām pusēm, nebija iespējams koncentrēties. Tādēļ bijām spiesti atteikties no pašapkalpošanās prakses pircēju liela pieplūduma laikā. Kad pircēju nav daudz, klientiem neliedzam aplūkot plauktus un izvēlēties vajadzīgo, kā arī vienlaikus ar tirdzniecības darbinieku pārrunāt kombaina ekspluatācijas problēmas.
Apzināmies zemnieku rūpes
Sabiedrības darbinieki un es labi saprotam zemnieku rūpes pļaujas laikā, taču uzskatām, ka viņi dažkārt rīkojas pēc veciem ieradumiem – par kombaina rezerves daļām daudzi saimnieki sāk domāt jūlijā, kad tehnikai jau jābūt gatavai darbam. Ziemā piedāvājam pircējiem preci ar atvieglotiem noteikumiem: slēdzam līgumus par rezerves daļu un agregātu pārdošanu uz nomaksu, praktizējam atlaides. Par cenām runājot, varu apgalvot, ka kombainu rezerves daļas, ar retiem izņēmumiem, mūsu firmā tiek pārdotas lētāk nekā citur. Pie mums brauc iepirkties arī no Lietuvas un Igaunijas.
Nav pamata pārmetumam, ka firma «Vārpa» nenodrošina zemnieku apkalpošanu uz lauka. Īstenībā cenšamies strādāt ar zemniekiem visu gadu – piedāvājam graudu kombainu un agregātu remontu rudenī, ziemā un pavasarī, bet pieprasījuma pēc šī pakalpojuma nav, jo ir lētāk nopirkt rezerves daļas un remontēt tehniku ar saviem spēkiem. Taču šāda remonta kvalitāte ne vienmēr ļauj veiksmīgi pabeigt pļauju.
Kombainu agregātu remontus veicam sabiedrības darbnīcās arī pašlaik. Ja pļaujas laikā būtu pieprasījums pēc kombainu remontiem uz lauka, šāds pakalpojums tiktu sniegts, bet zemnieki, acīmredzot rēķinot katru santīmu, nevēlas rezerves daļas cenai pievienot vēl maksu par remontdarbiem, ja tos viņš spēj veikt patstāvīgi.
Vēlos informēt, ka SIA Vārpa» kolektīvā ir vairāk par 25 cilvēkiem. Zemnieku apkalpošanas sfēru daudzi pārzina jau ilgus gadus, cenšas veikt savu darbu ar sirdi un dvēseli, saprot un ciena klientu – zemnieku – vēlmes. Diemžēl dzīvē mēdz būt dažādi gadījumi un pārpratumi, tāpēc aicinu zemniekus uz sadarbību. Ja klientu neapmierina kāda sabiedrības pārstāvja darba stils vai attieksme vai ir kādi priekšlikumi mūsu darba uzlabošanai, lūdzu informēt sabiedrības vadību pa telefonu 22286. Jūsu informācija tiks ņemta vērā, jo SIA «Vārpa» vēlas veiksmīgi sadarboties ar saviem klientiem.
Esmu pateicīgs «Bauskas Dzīvei» par iespēju izteikt savu viedokli avīzes slejās un ceru, ka turpmāk mūsu sadarbība tiks veidota uz savstarpējas sapratnes un abpusējas cieņas principiem.
