Par Lattelekom montieriem. Godātie Lattelekom klienti! Ceram, ka jauki pavadāt vasaru un jums lieti noder tālruņa papildpakalpojumi, par kuriem informējām iepriekšējā mēneša rakstā. Šoreiz pastāstīsim par Lattelekom montieriem.
Par Lattelekom montieriem
Godātie Lattelekom klienti!
Ceram, ka jauki pavadāt vasaru un jums lieti noder tālruņa papildpakalpojumi, par kuriem informējām iepriekšējā mēneša rakstā.
Šoreiz pastāstīsim par Lattelekom montieriem. Daudzi no jums ir varējuši pārliecināties par montieru darbu, un ir dzirdēti dažādi viedokļi – gan atzinība par prasmīgi veiktu darbu, gan neizpratne par to, kāpēc montieris nevar atbildēt uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar Lattelekom pakalpojumiem, rēķiniem, tarifiem u. c. Tāpēc centīsimies paskaidrot, kas ietilpst montieru darba pienākumos, kādus pakalpojumus viņi sniedz un kādas ir klientu tiesības.
Uzņēmumā Lattelekom ir vairāk nekā 400 montieru, kuri strādā visā Latvijā, bet kabeļu ieguldīšanas un izbūves darbus veic arī mūsu līgumorganizācijas.
Runājot par montieru sadalījumu pa reģioniem, varam minēt dažus interesantus statistikas datus. Piemēram, ja mērojam viena montiera apkalpes zonu kvadrātkilometros, tad rādītāji ir šādi: Zemgales reģionā – 93 km2, Latgales reģionā – 117 km2, Vidzemes reģionā – 156 km2, Kurzemes reģionā – 120 km2, Lielrīgas reģionā – 11 km2. Montiera apkalpes zona ir atkarīga no ļoti daudziem faktoriem, piemēram, no iedzīvotāju blīvuma, ciparizācijas līmeņa, telekomunikāciju tīkla modernizācijas, ģeogrāfiskā stāvokļa, privāto un biznesa klientu skaita, autoceļiem, darba drošības pasākumu ievērošanas, darba uzdevumu skaita attiecīgajā apkalpes zonā noteiktā laikā u.c.
Vēl var piebilst, ka katrā konkrētā gadījumā līniju skaits uz vienu montieri var būt ļoti atšķirīgs, piemēram, Rīgā kāda jauna mikrorajona iedzīvotājus var apkalpot viens montieris, un viņam var būt pat 6000 klientu, bet Latgalē, kur iedzīvotāju blīvums ir mazāks, uz montieru brigādi (uz diviem darbiniekiem) var būt tikai 500 līniju.
Tie, ar kuriem visbiežāk iznāk saskarties, ir tā sauktie līniju montieri, kas ierodas pie klienta, lai ierīkotu jaunus pakalpojumus vai novērstu bojājumu.
Montiera formas tērps – pelēks ar sarkanu.
Uz kreisās krūšu kabatiņas uzraksts «Lattelekom».
Ierodoties ierīkot jaunu pakalpojumu, montierim jāuzrāda Lattelekom darbinieka identifikācijas karte un pilnvara par tiesībām parakstīt līgumu par standarta pakalpojumu ierīkošanu Lattelekom vārdā.
Vēlamies vērst jūsu uzmanību arī uz to, ka par šiem pakalpojumiem jums nav jāmaksā montierim. Visi maksājumi tiks iekļauti nākamā mēneša rēķinā par telekomunikāciju pakalpojumiem.
Kopš janvāra montieri ir iesaistīti arī Lattelekom pakalpojumu pārdošanā. Tāpēc, ja vēlaties personīgi konsultēties un pieteikt pakalpojumu tieši pie montiera, varat to darīt, un pakalpojums tiks ierīkots atbilstoši paredzētajiem termiņiem. Montieriem jūs varat pieteikt šādus pakalpojumus: pamata tālruņa līnijas ierīkošana, Mājas ISDN tālruņa līnijas un Mājas DSL (pastāvīgais interneta pieslēgums) ierīkošana. Tātad, piemēram, ja pie jūsu kaimiņa ir ieradies montieris ierīkot jaunu pakalpojumu un jūs vēlaties pieteikt tieši tādu pašu vai līdzīgu pakalpojumu, droši varat pieteikties pie šī montiera, un jūsu pieteikums tiks reģistrēts. Turklāt montieri labi zina tehniskās iespējas konkrētā vietā un daudzos gadījumos var ieteikt klienta vajadzībām labāko telekomunikāciju risinājumu.
Tā kā no montiera darba ir atkarīgs, vai klients būs apmierināts ar ierīkoto tālruņa līniju, novērsto bojājumu, ierīkoto pakalpojumu utt., šiem darbiniekiem ir ļoti labi jāorientējas gan tehniskajos jautājumos, gan plašajā Lattelekom pakalpojumu klāstā. Tāpēc montieriem regulāri notiek dažādi semināri un mācības, kurās viņi iegūst informāciju par jaunajiem pakalpojumiem, pilnveido prasmi strādāt ar klientiem, kā arī iegūst vērtīgas ziņas par uzņēmuma plāniem un stratēģiju.
Atgādinām, ka jebkuru informāciju par Lattelekom pakalpojumiem, tarifiem vai norēķiniem var noskaidrot, piezvanot Lattelekom Klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 8008040 bez maksas.
Lai jums veiksmīga tikšanās ar «Lattelekom» montieriem!
Konkurss «Dīvains atgadījums»
Ir noslēdzies maijā rīkotais konkurss «Dīvains atgadījums». Ar lielu interesi izlasījām visus jūsu iesūtītos stāstiņus. Tā kā to bija daudz un visi interesanti, grūti bija izvēlēties vienu labāko. Tāpēc šoreiz pārsteiguma balvas saņems vairāki konkursa dalībnieki.
Vislielāko žūrijas atzinību ir ieguvusi L. Bērziņa no Cēsu rajona, tāpēc piedāvājam arī jums iepazīties ar atgadījumu, ko viņa apraksta savā stāstā.
«Rosoties pa virtuvi, iedomājos piezvanīt mātei uz Cēsīm. Palūdzu savai pirmsskolas vecuma meitai, lai viņa piezvana, parunājas ar omiņu, un tad es pieskriešu ar savu sakāmo. Pēc brītiņa bērns ienāk virtuvē un nopietni saka: «Omai nav advokāta…» Sākumā nesapratu, kāds omai varētu būt sakars ar tieslietām. Vēlāk atklājās, ka pēc neveiksmīgas ciparu kombinācijas tālruņa klausulē atskanējis: «Atvainojiet, jūsu izsauktajam numuram nav adresāta!» Nekas cits neatlika, kā zvanīt pašai, bet nu jau – lai noskaidrotu, kādēļ omai nav advokāta!»
Lūk, tā mēdz gadīties, ja pie tik sarežģītām lietām kā telekomunikācijas tiek bērni!
Piedāvājam jums izlasīt arī, mūsuprāt, labāko stāstiņu, ko atsūtīja Ausma Skurba no Rīgas.
«Vai tad nav tā, ka tas, ko ļoti vēlas, dažreiz arī piepildās. Un šoreiz – pateicoties tieši Lattelekom!
Tas notika tā. Vēlējos parunāties ar tālajiem radiņiem. Sēžu pie telefona un zīlēju. Šiem zvanīt vai tiem. Visi mīļi, visi labi, visi tālu. Ar visiem gribas parunāties, bet maciņš – pensionāra maciņš – tāds paplāns, žvadz tikai santīmi. Nolēmu: šovakar parunāšos ar Preiļu radiem, nākamnedēļ – ar alūksniešiem. Pasēžu, apsveru, vai izvēle pareiza vai ne. Alūksnes radiņi ir vecāka gadagājuma, tiem priekšroka. Nu jā, bet ar jaunākiem parunāties interesantāk – tur mazulīši aug kā sēnes pēc lietus – jau pieci un tūlīt, tūlīt būs sestais. Nolemts! Uzgriežu Preiļus un – dzirdu sarunu. Pazīstamas balsis. Man atliek vien sasveicināties gan ar Preiļu radiem, gan alūksniešiem.
Esmu pieslēgusies viņu sarunai un, ticiet vai ne, šādā jaukā «trīsstūra» sarunā aizmirsu skaitīt i minūtes, i santīmus. Dzirdamība brīnišķīga, bez traucējumiem.
Vārdu sakot, ar vienu šāvienu divi zaķi. Paldies!»
Izlozē atlaides tālruņa līnijas abonēšanas maksai
Šoreiz veicināšanas balvu – 100% atlaidi tālruņa līnijas abonēšanas maksai uz 3 mēnešiem – saņems Antoņina Meistere Pārupes ielā Bauskā, Guna Krūma Liepu ielā Bauskā un Regīna Ķīsele «Saliņās» Grenctālē Bauskas rajonā. Pateicamies mūsu godprātīgākajiem klientiem par veiksmīgu sadarbību!
Zvani un laimē!
Pateicamies visiem klientiem, kuri zvanīja un atbildēja uz iepriekšējā rakstā uzdoto jautājumu. Daudzi no jums ir pareizi atbildējuši, ka šis ir ceturtais raksts rubrikā «Ziņas no Lattelekom». Konkursa uzvarētāji šoreiz ir V. Antonova no Saldus, A. Švāne no Liepājas, A. Kudrjavceva no Ludzas, M. Vestfāle no Valkas rajona un I. Kurpniece no Balviem. Apsveicam jūs un ceram uz atsaucību arī turpmāk!
Uz tikšanos nākamajā mēnesī!
Jūsu Lattelekom
