Lai veicinātu Zemgales reģiona pašvaldību un to iestāžu speciālistu profesionālo prasmju pilnveidi, tiks organizētas apmācības “Aktīvās klausīšanās metode pašvaldību darbā ar agresīviem klientiem”, portālu informēja Zemgales plānošanas reģiona (ZPR) sabiedrisko attiecību speciāliste Undīne Šulca-Heistere.
Viņa skaidroja, ka apmācības paredzētas pašvaldību speciālistiem, kuru ikdienas darba pienākumi saistīti ar klientu apkalpošanu, komunikāciju ar iedzīvotājiem un dažādu konfliktu situāciju risināšanu. Programma ietvers gan teorētisko daļu, tostarp emociju atpazīšanu, komunikācijas pamatus darbā ar agresīviem klientiem un ķermeņa valodas signālu izpratni, gan arī video analīzi un praktiskus uzdevumus aktīvās klausīšanās metodes apgūšanai un nostiprināšanai.
Apmācības vadīs Baltijas Drošības skolas lektors, ārsts, psihiatrs, narkologs un psihoterapeits, bijušais pretterorisma vienības “Omega” pārrunu vedēju nodaļas priekšnieks Edvīns Krastiņš, kā arī Baltijas Drošības skolas valdes priekšsēdētājs, bijušais pretterorisma vienības “Omega” priekšnieks Juris Grabovskis. Lektoru profesionālā pieredze nodrošinās praktisku un uz reālām situācijām balstītu pieeju apmācību procesā.
Apmācības tiek organizētas Atveseļošanas un noturības mehānisma projekta “Pašvaldību kapacitātes stiprināšana” (Nr. 3.1.1.2.i.0/1/22/I/VARAM/001) ietvaros. Plašāk: www.zemgale.lv
