Kāpēc Īslīces pagastā pēc jauno telefonu kabeļu ierīkošanas sakari kļuvuši sliktāki? Ļoti vāja dzirdamība, klausulē gandrīz jābļauj, lai sarunu biedrs mani sadzirdētu.
“Kāpēc Īslīces pagastā pēc jauno telefonu kabeļu ierīkošanas sakari kļuvuši sliktāki? Ļoti vāja dzirdamība, klausulē gandrīz jābļauj, lai sarunu biedrs mani sadzirdētu.
Zvanījām uz “Lattelecom”. Tur atbildēja, ka neko nevarot darīt, jāpierod. Tāpat vēl esot Pācē. Bet mēs negribam, lai tā paliek! Kas mums būtu jādara?” jautā īslīcieši.
Veic modernizāciju
SIA “Lattelecom” sabiedrisko attiecību projektu vadītājs Uldis Galdiņš skaidro, ka šajos lauku apvidos “Lattelecom” veic elektronisko sakaru tīkla modernizāciju, izmantojot bezvadu CDMA tehnoloģiju. Modernizācijas laikā tālruņa abonentu līnijas tiek pārslēgtas no analogām uz ciparu komutācijas iekārtām.
Līdz šim Latvijā modernizēti 95% līniju, atlikuši 5%, kas atrodas mazapdzīvotās lauku teritorijās. Speciālists norāda, ka šādās vietās tīkla modernizācija tradicionālā veidā ar vadiem diemžēl ir ļoti dārga. Tāpēc telefonu tīkla modernizēšanai izvēlēta bezvadu tehnoloģija. To lietošana ir ekonomiski pamatota, jo izmaksas nav atkarīgas no abonentu līniju garuma. tas dod iespējas pieslēgt tīklam jaunus lietotājus bez lielām papildu investīcijām, ērti pārvietot pašreizējos pieslēgumus.
U. Galdiņš uzsver, ka modernizācija ir jāveic gan tādēļ, lai visiem klientiem nodrošinātu piekļuvi ciparu tīkla pakalpojumiem, gan arī tādēļ, ka “Lattelecom” tīklā izmantotās analogās centrāles vairs nekur pasaulē neražo. Drīz beigsies arī rezerves daļas un šīs līnijas vairs nebūs iespējams uzturēt pienācīgā kvalitātē, tāpēc “Lattelecom” laikus sāka meklēt ekonomiski pamatotus alternatīvus risinājumus, kā turpināt sniegt pakalpojumus šajos lauku apvidos. Kā katra jauna tehnoloģija un iekārtas, arī šī, to ieviešot Latvijā pirmo reizi, prasa laiku un apkalpojošā personāla pieredzi, arī lietotāju pacietību, lai varētu nodrošināt augstas kvalitātes sakaru pakalpojumus. Ne vienmēr arī pilotprojekta gaitā tika atklātas visas pakalpojumu nodrošināšanas nianses.
Var informēt uzņēmumu
Pakalpojuma sniegšanas tehnoloģija un standarti nodrošina kvalitatīvus telefonu sakarus. Tomēr, ja sarunu dzirdamība vērtējama kā neapmierinoša, klienti par to var informēt, zvanot pa bezmaksas tālruni 114. Ikvienu pieteikumu tehniķi izvērtēs un, ja tiks konstatēts bojājums, to novērsīs. Kā neapmierinošas dzirdamības iemesli konstatēti – mazas jaudas signāls (nepietiekamas jaudas pārklājums) vai abonentu telpās uzstādītās iekārtas bojājums (CDMA termināla). Visiem abonentiem, kuriem būs pamatoti iebildumi par sarunu kvalitāti, tiks veikti abonēšanas maksas pārrēķini par sakaru bojājumu laiku un, ja nepieciešams, tiks apmainīta pie abonenta uzstādītā iekārta.
Uzņēmums ir pateicīgs klientiem, kas par dažādiem sakaru traucējumiem savlaicīgi informē, jo tas rada iespējas operatīvi risināt konstatētās problēmas.
