Man ir apnicis cīnīties ar uzņēmumu «Latvijas Pasts». Esmu abonējusi deviņus žurnālus, pieciem ir gada abonements.
Man ir apnicis cīnīties ar uzņēmumu “Latvijas Pasts”. Esmu abonējusi deviņus žurnālus, pieciem ir gada abonements. Kopš mainījusies pastniece un ieviesta jaunā kārtība pastā, preses izdevumus saņemu novēloti vai arī tie vispār netiek piegādāti. Pašlaik, jūlijā, neesmu saņēmusi jūnija “Mazdārziņu”, “Veselību”, “Zintnieku”, “Dārza Pasauli” un “Mūsmājas”. Vairākas reizes esmu bijusi pastā, taču tur redzu tikai organizatoriskas problēmas, nevienam nerūp manas raizes.
“Latvijas Pasta” misija un vīzija esot kvalitatīvi, efektīvi un ekonomiski pieejami sniegt pasta pakalpojumus visā Latvijas teritorijā, nodrošinot konkurētspēju un klientu apmierinātību. “Latvijas Pasts” esot moderns, uz biznesa pamatiem balstīts uzņēmums ar labu reputāciju, kas nodrošina sabiedrībai nepieciešamos pakalpojumus ar klientu apkalpošanas augstu kultūru, augstiem kvalitātes standartiem un augstu darbinieku apmierinātības līmeni. Manuprāt, tie ir tikai skaisti vārdi, realitāte ir pavisam citādāka. Proti, pastā maksā mazas algas un ir kadru problēmas, tāpēc jācieš klientiem. Ja man darbiniece var pateikt, ka vienīgā izeja manā situācijā ir pasūtīt pastkastīti pastā un katru dienu iet pēc izdevuma, atvainojiet, tad labāk presi es pērku kioskā. Zinu, ka neesmu vienīgā, arī kaimiņiem ir līdzīgas problēmas – izdevumi sajaukti, vēstules nepienāk. Gatavojam kolektīvo vēstuli “Latvijas Pasta” vadībai Rīgā. Izskatās, ka labāk atteikties no pasta pakalpojumiem, jo mani nervi ir sabeigti. Kā zināms, nervu šūnas neatjaunojas.
L. Vaļūne Bērzkalnos
Sūdzība ir pamatota
Va/s “Latvijas Pasts” Bauskas reģionālās nodaļas pasta ekspluatācijas daļas vadītāja Iveta Veidemane skaidroja – uzņēmums atzīst, ka L. Vaļūnes sūdzība ir pamatota. “Esam ar klienti sazinājušies. Nesaņemtie preses izdevumi viņai ir piegādāti. Bijušas pārrunas ar Bauskas 1. pasta nodaļas atbildīgajiem darbiniekiem par sūtījumu precīzu piegādi laikus. Darbinieki atkārtoti iepazīstināti ar klientu apkalpošanas kultūras standartu un pakalpojumu pārdošanas vispārējiem principiem “Latvijas Pastā”. Atvainojamies L. Vaļūnei par sagādātām neērtībām!” teic I. Veidemane.
