«Bauskas Dzīve» lasītājus šogad jau informējusi, ka mūsu novadu iedzīvotājiem par lielu naudu piedāvāja iegādāties ūdens filtrus. Šomēnes Latvijā izvērsta kampaņa, kuras mērķis – rosināt patērētājus kritiski izvērtēt šādus piedāvājumus.
Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC – Latvia) un Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) rīko kampaņu «Kā neiekrist?». Mājaslapā percgudri.lv publicēts video un izstrādāts «ECC – NET» patērētāju un uzņēmēju zināšanu tests. Veiksmīgākie dalībnieki, kas testu aizpildīs līdz 2015. gada 5. janvārim, saņems balvas.
«Tikai tad, ja patērētājs ir pašpārliecināts, labi informēts un izglītots, viņš viegli nepakļaujas tirgotāju vilinājumiem, dažādām pārdošanas tehnikām un apvārdošanai, kritiski izvērtē un pieņem racionālus lēmumus par pirkumiem,» ir pārliecināta PTAC direktore B. Vītoliņa.
Šogad jau vairāk nekā 60 patērētāji vērsušies ar sūdzībām PTAC, lai meklētu palīdzību, kā rīkoties situācijās, kad pakļāvušies neatlaidīgiem pārdevējiem, kas ar ētiski un likumiski apšaubāmām metodēm piedāvājuši preces vai pakalpojumus.
Uzskaitītie gadījumi ir dažādi, arī mūspusē pieredzētais – tiešajā tirdzniecībā andelmaņi ar «maģisku» eksperimentu parāda, ka dzeramais ūdens pārvēršas brūnos duļķos, un piedāvā «brīnumainu», dārgu ūdens filtru, kas veikalā maksā desmit reižu lētāk.
Bijušas arī citas situācijas. Piemēram, patērētājus aicina uz «ortopēdijas veselības pētījumiem», it kā par brīvu piegādājot matračus, par kuriem, izrādās, parakstīts līgums par aptuveni 600 eiro patēriņa kredītu.
Pārdošanas tehniku eksperts un lektors Mārtiņš Zvīgulis stāsta: «Jebkuras spontānas pārdošanas mērķis ir iedvest pārliecību, ka ar šo pirkumu speram nozīmīgu soli dzīves sakārtošanā un tas maksā noteiktu naudas summu. Tad mūsos notiek «mistisks» klikšķis, un esam gatavi maksāt pat pārāk dārgi. Bet, kad pirkums izdarīts un entuziasms noplacis, nāk skaudrā atskārsme.»
Speciālisti norāda, ka bieži vien šīs metodes izmanto, gan patērētājus uzrunājot telefoniski un uzaicinot uz dažādām preču un pakalpojumu prezentācijām patērētāja mājās vai citās telpās, gan pēc telefona sarunas, piegādājot patērētājam preci viņa dzīvesvietā.
Patērētāji bieži nezina savas tiesības, slēdzot interneta un telefona sarunu vai tiešās tirdzniecības līgumus. ECC – Latvia direktore Aija Gulbe cer, ka kampaņa informēs patērētājus par viņu tiesībām Latvijā un Eiropas Savienības valstīs.
