Turpmāk tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas telpās pircējam labi redzamā vietā būs jāizvieto Ministru kabineta noteikumi.
Turpmāk tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas telpās pircējam labi redzamā vietā būs jāizvieto Ministru kabineta (MK) noteikumi «Kārtība, kādā piesakāms prasījums par nepienācīgas kvalitātes preci vai pakalpojumu, un preces vai izgatavotās lietas ekspertīzes kārtība» teksts. (Noteikumi pieņemti šī gada 24. augustā.)
MK noteikumi nosaka kārtību, kādā piesakāms patērētāja prasījums par sliktas kvalitātes preci vai pakalpojumu un veicama preces vai izgatavotās lietas ekspertīze. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu likumā noteiktajā termiņā ražotājam, pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam. Noteikts, kādā kārtībā ražotājam, pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam jāizskata patērētāja prasījums. Noteikta arī kārtība, kādā nesaskaņu gadījumos veicama preces vai lietas ekspertīze, lai noskaidrotu preces vai lietas atbilstību normatīvo aktu vai normatīvtehnisko dokumentu prasībām un līguma noteikumiem, kā arī trūkumu veidu un rašanās cēloņus.
Ja pārdevējs nepiekrīt izpildīt patērētāja mutvārdos izteiktai prasībai attiecībā uz preces vai pakalpojuma trūkumiem, tad pieteikumu iesniedz rakstveidā. Tajā ir jānorāda:
l konstatētie preces vai pakalpojuma trūkumi;
l prasījuma pieteicēja vārds, uzvārds, dzīves vai uzturēšanās vieta (juridiskajām personām – nosaukums un juridiskā adrese);
l iesniegšanas datums;
l dokumenti, kas pievienoti prasījuma pieteikumam.
Ja patērētājs ir iesniedzis prasību atbilstoši noteikumiem, ražotājam, pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam ne vēlāk kā trīs dienu laikā jāsniedz patērētājam rakstveida atbilde par pieņemto lēmumu.
Ja patērētājs pieprasa preci apmainīt pret pienācīgas kvalitātes izstrādājumu un pārdevējs nevar šo prasību izpildīt, ir jāatmaksā par preci samaksātā naudas summa.
Gadījumā, ja pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs nepiekrīt patērētāja prasību izpildei bez preces vai izgatavotās lietas ekspertīzes, to paziņo patērētājam un ne vēlāk kā trīs dienu laikā no prasījuma pieteikuma saņemšanas dienas piesaka preces vai izgatavotās lietas ekspertīzi. Ekspertīzei pakļaujamā prece jānogādā uz Patērētāju tiesību aizsardzības centru vai citu uzraudzības un kontroles iestādi, kuras kompetencē ir patērētāju tiesību aizsardzība attiecīgajā jomā.
