Valsts Ieņēmumu dienesta Bauskas rajona nodaļas Bauskas muitā veikta muitas klientu anonīma anketēšana.
Valsts Ieņēmumu dienesta Bauskas rajona nodaļas Bauskas muitā veikta muitas klientu anonīma anketēšana. Tā noritēja no šī gada 15. februāra līdz 5. martam Grenctāles muitas un robežkontroles punktā un Bauskas muitā.
Cenšas atklāt nepilnības
Anketēšanā piedalījās 95 respondenti. Viņiem vajadzēja atbildēt uz astoņiem jautājumiem. Aptaujas mērķis bija noskaidrot klientu uzticēšanās pakāpi muitai, atklāt trūkumus tās darbībā, kā arī izzināt iedzīvotāju attieksmi pret korupcijas problēmu.
Bauskas muitas priekšnieks Aigars Undzēns anketēšanas nepieciešamību pamatoja ar stratēģisku uzdevumu pilnveidot muitas darbības procedūras un izstrādāt elastīgāku attieksmi pret klientiem.
Uz anketas jautājumiem atbildējuši 84 procenti vīriešu un 16 procentu sieviešu. Lielākā daļa – 58% – ir privātfirmu pārstāvji. Visaktīvākie robežas šķērsotāji ir personas vecumā no 31 līdz 50 gadiem (73%). Vairāk nekā četras reizes mēnesī muitas iestāžu pakalpojumus izmanto 24% aptaujāto, divas līdz trīs reizes mēnesī – 65%, bet neregulāri un reti – 11%.
Privātfirmu pārstāvji pauž neuzticību
Bauskas muitai un tās darbiniekiem vairāk uzticas citu tautību pārstāvji (71%), turklāt vislielāko uzticību muitai izteikušas sievietes (80%). Vismazākā uzticēšanās pakāpe Bauskas muitai ir privātfirmu pārstāvjiem (56%), bet visaugstākā – valsts organizāciju pārstāvjiem (80%). Muitnieku attieksmi pret klientiem Grenctālē un Bauskā par laipnu nosaukuši 25% aptaujāto, par atsaucīgu – 28%, par nevērīgu – 15%, par korektu – 33%. Tikai 5% respondentu attieksmi uzskata par rupju.
Izjūt atpūtas vietu trūkumu
Lielākā daļa aptaujas dalībnieku (33%) atzīst, ka starpgadījumos Grenctāles muitas un robežkontroles punktā vainojama robežsardze, bet 19% ir pārliecināti, ka starpgadījumu cēlonis ir gan muitas, gan robežsardzes nesaskaņotā darbība.
Par galveno trūkumu Grenctāles muitas un robežkontroles punktā gluži negaidīti lielākā daļa aptaujāto (57%) minējuši to, ka nav atpūtas vietu. Tam seko nepietiekama informācija muitas klientiem, norāžu trūkums uz robežas, robežkontroles dienestu nevērīgā attieksme, gausā kontrole un neērts telpu izvietojums.
Sievietes noliedz korupciju
Izvairīgas atbildes sniegtas uz jautājumu par Grenctāles un Bauskas muitnieku korumpētību. Apstiprinoši uz jautājumu atbildējuši klienti, kuri muitas iestāžu pakalpojumus izmanto biežāk nekā četras reizes mēnesī (35%), un privātfirmu pārstāvji (22%). Muitas darbiniekus par korumpētiem uzskata tikai vīrieši.
Anketās bija iekļauts jautājums par to, vai klientiem Grenctāles muitas un robežkontroles punktā un Bauskas muitā kādreiz nācies dot muitniekiem kukuli. Pilnīgi visas aptaujātās sievietes un respondenti, kuri vecāki par 50 gadiem, atbildējuši noliedzoši. Apstiprinošas atbildes saņemtas no klientiem, kuri muitas iestāžu pakalpojumus izmanto reti un neregulāri (20%), kā arī no personām, kuras robežu šķērso vairāk nekā četras reizes mēnesī (17%), un privātfirmu pārstāvjiem (16%).
