Bauskas bankās palielinās apmeklētāju skaits. «Bauskas Dzīvei» nācies uzklausīt lasītājus, kuri izteicās, ka dažreiz rindā, īpaši «Hansabankā» un «Unibankā», nācies stāvēt vai pusstundu.
Bauskas bankās palielinās apmeklētāju skaits. “Bauskas Dzīvei” nācies uzklausīt lasītājus, kuri izteicās, ka dažreiz rindā, īpaši “Hansabankā” un “Unibankā”, nācies stāvēt vai pusstundu.
Tāpēc bankas meklē dažādus šīs problēmas risinājumus.
“Hansabankas” Bauskas filiāles vadītāja Antra Cirvele informēja, ka operāciju zālē tagad papildus strādā viens darbinieks – klientu konsultants. Viņš uzrunā rindā stāvētājus, piedāvā iespējas ātrāk nokārtot darījumus, izmantojot internetbanku, pastāsta par jaunumiem. Nepieciešamības gadījumā konsultants paskaidro, kā pareizi izmantot bankomātu. A. Cirvele ir pārliecināta, ka tādējādi izdevies rindas nedaudz samazināt. Taču efektīvāku šīs problēmas risinājumu filiāles vadītāja saskata arvien plašākā elektronisko pakalpojumu ieviešanā.
Tagad “Unibankas” Bauskas filiālē strādā rindas regulēšanas mašīna. Apmeklētājam, ieejot telpā, pie automāta jāizvēlas nepieciešamais pakalpojums un jāsaņem čeks. Pēc tam čeka numuriņš izgaismosies pie tā bankas darbinieka galda, kurš varēs klientu apkalpot. Bauskas filiāles pārvaldnieks Andris Urniks stāsta, ka tādu sistēmu pamazām ievieš visās bankas filiālēs. Sākumā, kamēr klienti pierod, viņiem ir dažas neskaidrības, bet vēlāk vairāk ir apmierināto. Šāda kārtība “Unibankā” radīta, lai apmeklētājiem rindā nebūtu ilgi jāgaida.
Savukārt Hipotēku bankas Bauskas nodaļā rindas regulēšanas mašīna darbojas jau vairākas nedēļas. Nodaļas vadītāja Anita Kleina stāsta, ka klienti pamazām pierod pie jaunās kārtības, daudzi par to izteikušies atzinīgi. “Protams, ir sabiedrības konservatīvā daļa, kura katru jauninājumu vispirms noraida un tikai vēlāk atzīst tā priekšrocības,” skaidro A. Kleina.
Nākotnē paredzēts ieviest bankas īpašo (VIP) klientu kartes. Viņus bankā apkalpos ārpus kārtas, turklāt šie klienti varēs pakalpojumus saņemt pie jau pazīstama, pierasta operatora. Tuvākajā laikā paredzēts klientiem piedāvāt arī internetbankas pakalpojumus.
Hipotēku bankas Bauskas filiālē “Bauskas Dzīve” uzrunāja uzņēmēju Nikolaju Tionu. Viņš atzina, ka vēl īsti jaunās kārtības priekšrocības nav izjutis, nākoties gaidīt rindā. Viņam vispieņemamākie būtu internetbankas pakalpojumi. Savukārt kāds cits apmeklētājs piebilda, ka viņam jaunā kārtība šķiet ērta, moderna. Līdzīgas rindas regulēšanas mašīnas darbojas CSDD nodaļās, medicīnas iestādēs un dažviet pasta nodaļās Rīgā.
