Par likstām, kas radušās bojāta tālruņa dēļ, redakciju informēja Rundāles pagasta Saulaines iedzīvotāja Zenne.
Par likstām, kas radušās bojāta tālruņa dēļ, redakciju informēja Rundāles pagasta Saulaines iedzīvotāja Zenne.
«Viss sākās 1997. gada 3. decembrī, kad mājās sabojājās telefons. Nākamajā dienā zvanīju uz «Lattelekom» un pieteicu bojājumu, mani laipni uzklausīja. Bet rezultātu nebija nekādu, uz manu lūgumu neviens nereaģēja. Nācās zvanīt un atgādināt vēl daudz reižu. Tikai pēc 14 dienām mans tālrunis atkal sāka darboties.
Pašlaik veidojas līdzīga situācija. Telefons dzīvoklī klusē kopš 13. februāra. Vienu dienu pati devos uz «Lattelekom» kantori, lai pārliecinātos, vai pieteikumi par tālruņa bojājumu reģistrēti. Patiešām viss bija kārtīgi ierakstīts, taču pagājušas vairākas dienas, bet tālrunis nedarbojas,» tā «Bauskas Dzīvei» stāstīja Zennes kundze.
Abonente vēlas noskaidrot, kāpēc tiek iekasēta abonēšanas maksa, ja tālrunis nedarbojas? Cik dienu laikā pēc bojājuma pieteikuma telefons jāsalabo?
Skaidro «Lattelekom» Bauskas rajona klientu apkalpošanas centra vadītāja VALENTĪNA SKUJA:
«Lattelekom» Telefona sakaru lietošanas noteikumu 3.2. punktā ««Lattelekom» pienākumi» norādīts, ka sakaru bojājumi pēc abonenta pieteikuma jānovērš noteiktajā kontrollaikā, kas ir trīs dienas.
Abonēšanas maksas pārrēķins veicams, kad telefons no abonenta neatkarīgu iemeslu dēļ nedarbojas ilgāk par trijām dienām, skaitot no nākamās dienas pēc bojājuma pieteikuma saņemšanas. Klientu apkalpošanas centra vadītāja ziņoja, ka Zennes kundzei tiks veikts abonēšanas maksas pārrēķins. Bojājums, kas abonentes Zennes tālrunim konstatēts pagājušajā nedēļā, ir komplicēts. Tālrunim bija jāatsāk darboties 23. februārī.
«Lattelekom» Bauskas rajona Klientu apkalpošanas centrs atvainojas saulainietei Zennei par tālruņa remontdarbu nokavētajiem termiņiem. Ja pieteikts telefona bojājums, bet montieri neierodas, par to jāinformē Klientu apkalpošanas centrs, piezvanot vadītājai pa tālruni 28100.
