Bauskas rajona Tūrisma informācijas centrs ir aktīvākais elektroniskā pasta izmantotājs Zemgales reģionā.
Bauskas rajona Tūrisma informācijas centrs (TIC) ir aktīvākais elektroniskā pasta izmantotājs Zemgales reģionā.
Operatīvi un lēti
Par to liecina Eiropas Reģionālā tūrisma institūta (ERTI) izveidotā 100 Latvijas tūrisma uzņēmumu elektroniskā pasta servisa vērtējuma tabula, minēts Zemgales attīstības aģentūras izplatītajā informācijā.
Pētījuma dalībnieki, ņemot vērā elektroniskā pasta izmantošanas operativitāti, maksimāli varēja saņemt 100 punktu. Bauskas TIC ieguva 85 punktus un tika ierindots 19. vietā.
TIC vadītāja Inese Turkupole elektronisko pastu uzskata par nesalīdzināmi labāku, operatīvāku un lētāku saziņas līdzekli nekā tālrunis. Centrs ir izveidojis vairākus informācijas apkopojumus par ceļojumu maršrutiem, objektiem, naktsmītnēm un citiem pakalpojumiem, kas tiek sūtīti potenciāliem klientiem.
Sūta materiālu kopas
Inese Turkupole skaidro: «Ikvienam, kurš piezvana uz TIC, mēs lūdzam nosaukt elektroniskā pasta adresi. Jo īpaši tas attiecas uz klientiem, kuri nevar precīzi formulēt savas vēlmes. Telefona sarunā kaut ko ieteikt ir grūti, jo piedāvājumu ir daudz. Ja sazināšanās notiek ar elektroniskā pasta starpniecību, adresāts var saņemt pilnīgu un precīzu informāciju. Viņa ziņā paliek tikai izvēle.
Sistemātiska sarakste notiek arī ar ārvalstu klientiem. Parasti viņi interesējas par konkrētām lietām. Atbildot uz jautājumu, vienlaikus nosūtām viņiem arī plašāku materiālu par tūrisma iespējām rajonā.»
Formulē klientu vēlmes
ERTI interneta mājaslapā var iepazīties ar nesen veiktā pētījuma metodiku. Pieprasījumi visiem 100 tūrisma uzņēmumiem tika izsūtīti vienlaikus. Par vērtēšanas galveno kritēriju pētījuma organizētāji izvirzīja operativitāti, atbildot uz četriem saņemtiem elektroniskā pasta sūtījumiem. Jo ātrāk aptaujātie atbildēja, jo vairāk punktu varēja iegūt.
Jautājumi tūrisma pakalpojumu sniedzējiem tika uzdoti atbilstoši uzņēmumu specifikai un formulēti kā potenciāla klienta vēlmes. Tā, piemēram, TIC saņēma pieprasījumu par iespējamo dāvanu kolēģim jubilejā. Turklāt atbilde bija jāsniedz gan latviešu, gan angļu vai vācu valodā (pēc izvēles).
