ILZE KALNIŅA, Rīgas Pedagoģijas un izglītības vadības augstskolas Bauskas filiāles vadītāja..
ILZE KALNIŅA, Rīgas Pedagoģijas un izglītības vadības augstskolas (RPIVA) Bauskas filiāles vadītāja:
– Pirmdiena bija brīva, tā piederēja tikai man. Daudz laika veltīju jauna lekciju cikla veidošanai. Apkopoju un analizēju dažādu autoru skatījumus par profesionālu klientu apkalpošanu jeb klientu mārketingu. Guvu interesantas atziņas, piemēram, klients ir pats svarīgākais ciemiņš mūsu namā.
Otrdien braucu lasīt lekcijas RPIVA Cēsu filiāles studentiem. Mums izvērtās plaša diskusija. Secinājām, ka uzņēmumi zaudē klientus galvenokārt sliktas apkalpošanas un nevērīgas izturēšanās dēļ, nevis neapmierinošas preces cenas vai kvalitātes dēļ.
Trešdien devos uz galvaspilsētu, lai tiktos ar visu filiāļu vadītājām, apspriestu un risinātu jautājumus, kas nozīmīgi efektīva studiju procesa organizēšanai.
Ceturtdiena – neparasta darbdiena Bauskas filiālē. Dažādi jautājumi, problēmu risinājumi, arī mana vārdiņa sumināšana. Priecājos par daudzajiem sveicieniem un laba vēlējumiem, kurus saņēmu no studentiem. Apgarota un pacilāta devos mājup, kur svinēšanu turpināju ar saviem mīļajiem.
Piektdien cēlos pulksten piecos, lai mērotu četras stundas ilgu pārbraucienu pāri visai Latvijai – uz Alūksni. Studenti bija ļoti motivēti aktīvi darboties. Man ļoti patīk lasīt lekcijas Malienā. Tur studenti ir zinātkārāki, motivētāki un pozitīvāki. Varbūt iemesls tam ir mūsu tuvums Rīgai un informācijas pārpilnība? Bija jau gandrīz pulksten 22, kad ļoti nogurusi pārbraucu mājās.
Sestdiena bija vissaspringtākā. Uz lekcijām ieradās mani mīļie studenti. Tas, ko zinu un stāstu citiem, bija jānodrošina praksē.
Svētdiena man ir vismīļākā, neatsaku sev neko. Guļu, kamēr sāk sāpēt mugura, burzoties ar bērniem pa gultu. Piecēlos un nesteidzīgi malkoju kafiju. Čubinājos ar bērniem. Jā, tie ir manējie! Posāmies trakiem nobraucieniem uz kalni ņu. Mājās atnācām noguruši, bet laimīgi, jo varējām būt kopā.
