Iespēju izkratīt sirdi uzticības tālruņa speciālistam elektroniskā vēstulē un saņemt konsultāciju rakstveidā piedāvā Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcija (VBTAI).Inspekcijas mājaslapā www.bti.gov.lv kopš jūlija sākuma izveidota sadaļa e-konsultācija bērniem un pusaudžiem. Tajā jāapraksta situācija, kurā ir nepieciešama palīdzība. Atbildes uz iesūtītajiem jautājumiem tiks sagatavotas trīs dienu laikā no vēstules saņemšanas brīža, skaidro Marika Kupče, Komunikācijas nodaļas vadītāja. E-konsultācijas domātas, lai atvieglotu iespēju saņemt atbalstu un palīdzību krīzes situācijā, kad nav nepieciešama tūlītēja speciālistu iejaukšanās. Iespēja noderēs, ja bērnam vai pusaudzim ir nepieciešama psiholoģiskā palīdzība un atbalsts krīzes situācijā un ja viņam labāk patīk vai vieglāk izteikt domas un izjūtas rakstiskā formā un tā arī saņemt atbildi.Šo iespēju nevajadzētu izmantot akūtas krīzes situācijā, ja ir pašnāvības izdarīšanas risks, draudi dzīvībai, veselībai u. tml. Tādā gadījumā jāzvana uz VBTAI Bērnu un pusaudžu uzticības tālruni 116111, neatliekamajai medicīniskajai palīdzībai – 113 vai policijai – 110, vai arī uz kopējo neatliekamās palīdzības dienesta telefonu 112.
