Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) sākusi ieviest jaunu mobilā interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērīšanas sistēmu, lai nodrošinātu iedzīvotājiem, uzņēmumiem un citām ieinteresētam pusēm pārskatāmu, salīdzināmu un objektīvu informāciju par mobilo sakaru operatoru sniegtā interneta pakalpojuma kvalitāti. Būtisku lomu mobilā interneta kvalitātes mērīšanas sistēmas izstrādē ieņems arī mobilo sakaru operatori, kopēji rodot efektīvāko un piemērotāko risinājumu, portālu informēja SPRK pārstāve Džeina Šteinberga.
Viņa paskaidroja, ka interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumi tiks veikti, izmantojot starptautiski atzītu Network Performance Score (NPS) metodiku, kas ļauj salīdzināt mērījumus gan starp operatoriem, gan ar citām Eiropas Savienības valstīm. Vienlaikus plānots pilnveidot Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu metodiku, lai tā būtu universāli piemērojama dažādiem uzraudzības mērķiem.
“Šis ir būtisks solis ne tikai sabiedrības informēšanai, bet arī mūsu kopējā ceļā uz digitāli izglītotu, datu balstītu lēmumu pieņemšanu. Kvalitatīvs mobilā interneta pakalpojums vairs nav luksuss, tas ir priekšnoteikums līdzdalībai ekonomikā un sabiedrībā. Tāpēc šīs iniciatīvas centrā ir lietotājs – ar tiesībām zināt un izvēlēties atbilstošāko pakalpojumu. Apsveicama ir mobilo sakaru operatoru gatavība sadarboties, izstrādājot lietotājam piemērotāko un efektīvāko risinājumu,” uzsver SPRK padomes priekšsēdētāja Alda Ozola.
“Interneta kvalitāte ir pamats mūsu klientu ikdienas darbam un dzīvei – no uzņēmējdarbības līdz izklaidei. Jau 20 gadus “Bite Latvija” nodrošina pakalpojumus iedzīvotājiem un uzņēmumiem, šajā laikā investējot vairāk nekā 200 miljonus eiro un ik gadu ieguldot vēl ap 20 miljoniem tīkla modernizācijā un attīstībā. Tāpēc atbalstām pārskatāmas un starptautiski salīdzināmas kvalitātes mērīšanas sistēmas ieviešanu, kas ļaus sabiedrībai objektīvi izvērtēt operatoru sniegumu un vienlaikus stiprinās uzticēšanos visai nozarei,” norāda Aleksandrs Beļajevs, “Bite Latvija” Radiotīkla departamenta vadītājs.
“Iepriekšējā mobilo sakaru kvalitātes mērījumu sistēma tika izstrādāta 3G laikmetā un nebija piemērota 4G pakalpojumiem, tāpēc Regulators to pārtrauca izmantot. Tagad, dzīvojot 5G laikmetā, novērtējam SPRK ambīciju sadarbībā ar nozari izstrādāt jaunu sistēmu, kas atbilst mūsdienu tehnoloģijām. Latvijas iedzīvotāji ir vieni no aktīvākajiem interneta lietotājiem pasaulē un 5G tehnoloģijas piedāvā jaunas iespējas, piemēram, privātos tīklus, sensorus un dronu vadību. Katram pielietojumam ir savas kvalitātes prasības, tāpēc Regulatora iniciatīva sadarbībā ar nozari tās apzināt, mērīt un skaidrot sabiedrībai ir būtiska gan jauno tehnoloģisko iespēju plašākam pielietojumam, gan konkurences veicināšanai starp mobilo sakaru operatoriem. Uzticami un klientu dažādajām vajadzībām atbilstoši mērījumu dati veicinās investīcijas tehnoloģijās un turpmākās inovācijas,” pauž LMT prezidents Juris Binde.
“Mobilā interneta kvalitātes mērījumu ieviešana ir būtiska visām iesaistītajām pusēm, jo iegūtie dati ļauj iegūt pilnīgāku ainu par mobilā interneta ātruma rādītājiem visā Latvijā. Tas arī palīdzēs samazināt dažādas interpretācijas iespējas, nodrošinot vienotu, visiem pieejamu un uzticamu informācijas avotu. Turklāt tas veicinās veselīgu konkurenci starp operatoriem,” saka “Tele2” Juridiskā un regulēšanas lietu departamenta direktors Aigars Evertovskis.
Interneta kvalitātes mērīšanas sistēmas ieviešana tiks uzsākta 2025.gada rudenī, un paredzams, ka līdz 2026.gada otrajai pusei tā tiks pabeigta, atjaunojot mobilā interneta piekļuves pakalpojuma tehnisko uzraudzību. Tāpat paredzēts pilnveidot un papildināt Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu metodiku, kā arī testēt pašu sistēmu un tās rezultātus apspriest ar operatoriem, lai jau 2026.gada beigās pirmie interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultāti būtu pieejami sabiedrībai.
Laika posmā no 2007. līdz 2021.gadam SPRK regulāri veica mobilā interneta kvalitātes mērījumus visā Latvijā, kā arī izskatīja lietotāju sūdzības. Attīstoties mobilo tīklu tehnoloģijām – īpaši līdz ar 4G un 5G tīklu ieviešanu -, bija nepieciešams pilnveidot arī mērījumu rīku, lai nodrošinātu precīzus un aptverošus rezultātus. Izvērtējot citu valstu regulatoru pieredzi, tika izvēlēts mūsdienīgs risinājums mobilo tīklu kvalitātes mērīšanai, ko plaši izmanto arī paši operatori.
Jauna, SPRK finansēta mērījumu rīka izstrāde un ieviešana bija laikietilpīgs process, tādēļ noteiktā laika posmā regulāri mērījumi netika veikti. Vienlaikus paredzēts, ka uzsāktās sistēmas ieviešana turpmāk nodrošinās salīdzināmu un uzticamu informāciju, kas būs noderīga gan SPRK darbam, gan gala lietotājiem, gan pašiem operatoriem.
Plānots, ka tuvākajā laikā tiks izstrādāts konsultāciju dokuments par Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu metodikas pilnveidošanu.
