Par nedienām ar bankas karti laikrakstam stāsta kāda lasītāja: «Man pēkšņi sabojājās bankas karte. To ne veikalā, ne bankomātā vairs neņēma pretī. Nekādu mehānisku bojājumu uz kartes es neatradu. Lai noskaidrotu, kas par lietu, steidzos uz «SEB banku», kurai piederēja maksājumu karte. Bankā man paskaidroja – karti atjaunos apmēram 20 dienās. Es varot maksāt arī 20 latus, lai karti sagatavo ātrāk. Man šāds piedāvājums rada problēmas, jo tuvākajās dienās plānoju doties uz ārzemēm un arī 20 latu man ir liela nauda.»Komentāru sniedz Sanda Poļakova, «SEB bankas» Bauskas filiāles vadītāja:– Komisijas maksa par darbībām ar «SEB bankas» maksājumu kartēm tiek noteikta saskaņā ar bankas pakalpojumu cenrādi, kas ir publiski pieejams «SEB bankas» mājaslapā. Te noteikta arī maksa par karšu aizvietošanu atkarībā no kartes veida. Maksa par norēķinu kartes aizvietošanu fiziskām personām ir trīs lati. Kartes saņemšana filiālē tiek nodrošināta piecu bankas darbdienu laikā.Ja klientam karti nepieciešams aizvietot steidzami, to var izgatavot četru bankas darba stundu laikā, vienojoties ar klientu par kartes saņemšanu «SEB bankas» Dienvidu filiālē. Šajā gadījumā maksa par kartes steidzamu izgatavošanu būs desmit latu.Runājot par šo konkrēto gadījumu, lūdzam lasītāju ierasties «SEB bankas» Bauskas filiālē, lai noskaidrotu un atrisinātu radušos situāciju. Iespējams, noticis kāds pārpratums, par kuru mēs atvainojamies. Mums ir svarīgas ikviena klienta intereses, esam gatavi uzklausīt viedokli par bankas darbību, piedāvātiem produktiem, pakalpojumiem un apkalpošanu.Neskaidrību gadījumā klientus aicinām izmantot «SEB bankas» Klientu centra tālruni 8777, 27778777 (maksas zvans) vai arī bezmaksas «Skype» zvanus («Skype» vārds: SEB_Latvia) darbdienās no plkst. 8 līdz 20.
