Nesen «Bauskas Dzīve» uzklausīja divu lasītāju negatīvus viedokļus par SIA «B-Bus» darbu, apkalpojot pasažierus maršrutā Rīga–Bauska.Aizskrien garāmNepatīkami rīts sācies pasažierim Codē: «Kādā agrā rītā, kad ārā vēl tumšs, gaidīju «B-Bus» autobusu pieturā uz A-7 šosejas ar iedegtu lukturīti rokās, lai autobusa vadītājs mani var pamanīt. Var jau būt, ka šoferis jauns un nezināja, ka ir pietura, bet viņam vajadzēja steigties. Pirms pieturas apdzina mašīnu, kas šķūrēja sniegu, un aizskrēja tālāk, lai arī kā es vicināju lukturīti un bļāvu. Nākamais autobuss bija gandrīz pēc stundas.Taču sāpīgākais ir tas, ka laika grafikus tāpat izpildīt nevar, jo Rīgā no rīta sastrēgumos reizēm paiet pat stunda. Lai arī kā autobusi skrietu pa ceļiem, galvaspilsētas ielās visi apstājas. Var jau būt, kādam izdodas ieekonomēt savas desmit minūtes, bet man šoreiz tas maksāja stundu. Ceru, ka ar laiku grafiki kļūs reālāki, tādi, lai šoferi neskrietu garām pieturām.» Neziņo par kavēšanos«Strādāju Rīgā un ar «B-Bus» firmas autobusiem pārvietojos vairākas reizes nedēļā. Ir bijuši brīži, kad neesmu bijusi apmierināta ar pakalpojumu kvalitāti, piemēram, vasarā, kad gaisa kondicionieri nestrādāja vai arī pūta virsū pārlieku ledainu gaisu, taču tas nav nekas salīdzinājumā ar to, ko piedzīvoju nesen,» stāsta baušķeniece. Viņa bija iegādājusies biļeti reisam uz Bausku plkst. 10.50 un laikus izgājusi uz pieturu, taču tuvākajās minūtēs no autobusa nav bijis ne vēsts. Pulkstenis jau vienpadsmit, autobusa gaidītāji nosaluši. Vēl pēc desmit minūtēm paziņo, ka autobuss aizkavēsies.Kad pacietība jau teju izgaisusi, plkst. 11.30 pienācis autobuss, bet tas jau bijis nākamais reiss. «Kad jautāju, kur palicis mūsu autobuss, šoferis paraustīja plecus. Par laimi, viņš mums atļāva iekāpt ar «nederīgajām» biļetēm. Taču rūgtums par notikušo nezuda. Saprotu, ka tajā dienā putināja un ceļi bija slikti, taču man nav skaidrs, kāpēc tik vēlu tiek paziņots par autobusa kavēšanos, kurš tā arī neparādījās.»Atvainojas pasažieriemAbas vēstules komentē SIA «B-Bus» vadītājs Vitālijs Saulītis: «SIA «B-Bus» vadība ļoti atvainojas par sagādātajām neērtībām. Mēs centīsimies vēl vairāk strādāt, lai uzlabotu pasažieru apkalpošanas kvalitāti. Lai nākotnē operatīvāk risinātu šādas un līdzīgas problēmas, lūdzam ar savām sūdzībām vērsties pie mums personīgi vai rakstīt vēstuli, adrese: Vecpilsētas iela 17–1, Rīga, LV-1050, vai uz e-pastu: [email protected] «B-Bus» autobusu grafiks ļoti veiksmīgi tiek izpildīts tad, kad nav sliktu laika apstākļu, ceļu satiksmes negadījumu. Grafikā grūti iekļauties pirmssvētku dienās. Šādos apstākļos pat vieglo automašīnu vadītāji nespēj prognozēt, cik ilgs laiks būs jāpavada ceļā. Visi uzņēmuma autobusu vadītāji informēti, ka galvenais ir drošība. Par to gādājot, vadītājiem noteikts nesteigties pat tad, ja viņi arī kavē. Savukārt par otru gadījumu varu paskaidrot, ka autoostas vienmēr tiek laikus informētas par atceltajiem reisiem, par atiešanas laika kavēšanos. Acīmredzot šajā gadījumā autoostas darbinieki bija piemirsuši par to paziņot arī pasažieriem.Savukārt tas, ka autoosta nespēj nodrošināt siltas telpas ar skatu uz stāvlaukumu un autobusu pieturvietām, nav saprotams, jo kāpēc tad ir nepieciešama autoosta?!Mēs atvainojamies, ka radās tāda situācija, un turpmāk centīsimies autoostām piekodināt, lai tās neaizmirst par pārmaiņām informēt arī pasažierus.SIA «B-Bus» šogad turpinās apkalpot Bauskas maršrutus un centīsies to darīt arī nākotnē. Neskatoties uz to, ka uzņēmumam nav ilglaicīga līguma, mēs turpināsim uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti, atjaunojot autobusu parku, samazinot aizkavēšanās gadījumus.»
